Kuğu Kids'te Yanlış Beden Teslimatı Ve Geciken Para İadesi

Kuğu Kids isimli Instagram sayfasından 15 Eylül’de 4 takım pijama satın aldım. 13–14 yaş olarak seçmeme rağmen bana 11–12 yaş bedenleri gönderildi. Bunun üzerine ürünleri aynı gün değişim için geri gönderdim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de net bir bilgi verildi.

Mesajlarıma bazen cevap verip bazen hiç dönmüyorlar. Ürün seçip havale kısmını işaretleyip ödeme yapmamam gerektiğini, böyle işlem yapmamı istediler, ben de söylediklerini yaptım, üzerinden yine yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ oyalandığımı hissediyorum. Toplamda 2.200 TL kapıda ödeme yaptım.

Defalarca ürün istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim ancak hâlâ bekletilmeye devam ediliyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Paramın en kısa sürede eksiksiz iadesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını istiyorum.

Adım Züleyha Ç*****’dir.