to read complaints and reviews, or file yours.Gratis mobil uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde verdiğim 29067624 numaralı siparişim, günlerdir “sipariş alındı” ...aşamasında görünmekte ve bir türlü kargoya verilmemektedir. Teslimat süresi belirtilen zamanın üzerine çıkmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket olmadığı için mağduriyet yaş
13 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr29088912 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine r...ağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişimi oluştururken makul bir sürede kargoya verilmesini bekliyordum; ancak şu ana kadar herhangi
10 Şubat’ta büyük bir güvenle Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29105089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 40...0 TL üzeri tutarda, kredi kartı ile online olarak anında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 12 Şubat’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne siparişim
13 Şubat’ta Gratis online üzerinden vermiş olduğum PR29032486 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “...sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu siparişteki ürünleri acil olarak kullanmam gerekiyor; bu nedenle gü
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi ve kapatıcı fırçası içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29052354 olm...asına rağmen, siparişi vereli yaklaşık 3 gün oldu ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimatla ilgili de hiçbir hareket göremiyorum. Tesl
Gratis’in online mağazası üzerinden 13.02.2026 tarihinde pr28918413 numaralı siparişimde Ashley Joy Kaş Kirpik Serumu ür...ününü satın aldım. Siparişim az önce “elimizde olmayan sebeplerle” ifadesiyle iptal edildi. Aynı ürün için 08.10.2025 tarihinde de iki adet sipariş vermiştim ve o siparişlerim de i
13 Şubat sabah saat 8–9 arası Gratis Online üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Siparişi oluştu...rduğum anda ürünler sitede stokta görünüyordu, ödeme başarıyla alındı; ancak yaklaşık 15 dakika sonra her iki siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Stok var
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından alışveriş yapıyorum ve hem ürünlerden hem de paketlemeden genel olarak memnun...um. Son siparişim olan pr28692908 numaralı kargom da oldukça özenli paketlenmiş ve hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak 05.09.2025 tarihinden itibaren verdiğim ve tamamı online ol
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 522 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Paycell kartımla gerçekle...ştirmek için tüm bilgileri doğru şekilde girdim ancak her denememde “kart sahibi bu işlemi yapamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Aynı işlemi üst üste iki kez denememe rağmen
Gratis’in internet sitesi üzerinden Van için verdiğim pr28847425 numaralı siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen h...alen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bekleme süresinin bu kadar uzaması ve herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerin
"Teşekkürler"
05 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden duş jeli, şampuan gibi kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve mağaza teslim ...seçeneği ile İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi, Vatan Caddesi üzerindeki Gratis şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Daha önce aynı şekilde verdiğim siparişler ertesi
28 Ocak’ta Gratis’ten internet üzerinden makyaj ürünleri içeren pr28500157 ...numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gratis’in online mağazasından “Gratis 3000016833750” takip numaralı, içinde... parfüm olan siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Normalde İstanb
Herbaderm markasına ait dudak balmını Gratis’in online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denemek ...için kutuyu açtığım anda ürünün neredeyse boş olduğunu, içinde çok çok az miktarda balm bulunduğunu gördüm. İlk açılışta bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu
25’inde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28442242 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Verdiğim siparişin... kargoya bile zamanında verilmemesi nedeniyle ciddi gecikme yaşıyorum. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru dürüst bilgi alamadan telefon kapatıldı.
31 Ocak 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28604098 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoya verme hareketi yok. Muğla Dalaman adresime gelecek bu ürünler için ücret ödediyse
Yaklaşık üç aydır Gratis’ten birkaç ürün satın almak istiyorum ancak ne online kanalda ne de mağazalarda hiçbir şekilde ...stok bulamıyorum. Ürünler sistemde görünmeye devam ettiği için sürekli kontrol ediyorum ama her seferinde “stok yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca stokta olmayan bu ürünleri b
"Şikayetim kısa bir süre içerisinde çözüldü kendilerine teşekkür ederim."
16 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden ROM&nd Salty Peach adlı ürünü sipariş ettim. Günlerce siparişim hazırlanmasını... beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu hafta içinde, uygulamaya girdiğimde siparişimin sebepsiz şekilde iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir açıklama, gerekçe veya
28.01.2026 tarihinde pr28511755 numaralı siparişimi Gratis’in online sitesi üzerinden verdim. Ancak siparişim günler geç...mesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargoya veremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derec
İzmir’de Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce pr28513013 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine ...rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlık ya da kargoya verilme konusunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Online siparişimde bu kadar gecikme yaşamam ned
Gratis online mağazadan 28511804 numaralı siparişi dün oluşturdum. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “s...ipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmadığı için ürünlerin kargoya verilmediğini anlıyorum. Bu sipariş için banka kartımla toplam 653 TL ödeme yaptım. Yakın z
24.01.2026 sabahı Gratis online üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini işaretleyerek pr28294804, pr28308838, pr28290207... ve pr28438271 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Gratis asistana bağlandığımda siparişlerimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
