to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Acil Kargo Talebi
11 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr32952938 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, her seferinde sadece “hazırlanmaya başlanacak” şeklinde geçiştiren ve somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplar aldım. Ne net bir hazırlık ve kargoya verilme zamanı paylaşılıyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Hafta sonu şehir dışına çıkacağım için bu siparişe acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Pr32952938 numaralı siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
