to read complaints and reviews, or file yours.15.08.2026 tarihinde saat 23:50 civarında Gratis mobil uygulamasından yanlış bir ürün satın aldım ve siparişi en fazla 5... dakika içinde, anlık olarak iptal ettim. Buna rağmen 374 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen hesabıma geçmedi. Ödeme kartımdan çekilmiş durumda ve tutar banka bakiyemde görünmesi
"Uzun uğraşlar sonucunda çözüme ulaştı sizinle ya da bankamla alakalı olmuş olabilir yatırdığınız için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
15.08.2026 tarihinde Ankara One Tower AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, Rexona markasının pembe ambalajl...ı koltuk altı roll-on ürünü reyonda indirim etiketiyle sergileniyordu. Ürünü bu etiketli fiyatı geçerli sanarak satın aldım, ancak yaklaşık 16.00 civarında kasadan geçtikten sonra
14 Ağustos Cuma akşamı saat 21.00–21.40 arasında Kayseri Forum AVM’deki Gra...tis mağazasından birkaç ürün satın aldım. Kasaya gitmeden önce özellikle al
"25 günden sonra param yattı"
27.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 658,50 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Siparişim daha hiç teslim edilmeden, ertesi gün 28.07.
"Müşteri temsilcisi aradı ve durumu anlattım. Puanım geri yüklendi. Teşekkür ederim."
10.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Bayraklı Westpark Gratis ma...ğazasında yaptığım alışveriş sırasında QNB kredi kartıma tanımlı 500 TL Par
12.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Gratis şubesinden iki adet yağ satın aldım. Kasada görevli A*** i...simli kasiyer, Gratis karta özel indirimi uygulaması gerekirken numara girmeye üşenerek indirimi yapmadı. Bunun üzerine işlemi iptal etmek ve ürünleri iade etmek istediğimi belirtt
Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturd...um. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı
8 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı alışveriş oluşturdum. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 10.00...–11.00 saatleri arasında her iki siparişi de uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş tutarları 450,30 TL ve 438,50 TL idi ve sipariş numaralarım pr35109891 ve pr35113772 olarak gör
Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos tarihinde sipariş verdim, 2 Ağustos’ta da siparişimi iptal ettim. Müşteri temsil...cisiyle yaptığım görüşmede, iptal ettiğim gün iadenin bankaya yansıtıldığını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ben de bunun üzerine ba
03 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Düzce İstanbul Caddesi şubesinden teslim alabileceğim şekilde yakl...aşık 192 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten 10–15 dakika sonra iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen para iadesinin 14 gün süreceği söylendi, oysa daha
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Flormar Volume Up hacim ve lifting etkili yüksek pigmentli maska...ra 000 Black ürününü iade ettim. Ürünü 20.07.2026 tarihinde kp06523181080 takip numarası ile İstanbul’daki iade adresine kargoladım. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 549,00 TL tut
Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışveriş sonrası bazı kozmetik ürünlerini iade ettim. İade işlemi s...ırasında 526,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri yatacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarc
24 Temmuz 2026 Cuma günü Gratis’in Küçükpark şubesinden yapmış olduğum alışverişte, aldığım Dolce Bella parfüm kasada ik...i kez okutuldu ve benden yaklaşık 200 TL fazladan ücret çekildi. Bunu aynı gün fark edip firmaya bildirdim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu çözmek yerine ba
Bugün saat 15.14 civarında Vieland AVM’deki Gratis mağazasından bir ürün satın aldım. Rafta ürünün fiyatı 88 TL olarak y...azmasına rağmen kasada ürün 255 TL olarak geçti. Aradaki ciddi farkı sorduğumda, çalışanlar fiyatın değiştiğini söylemekle yetindiler ve etiketi de çoktan değiştirdikleri için raf
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Loreal Paris Telescopic Extensionist Maskara siparişi verdim..., sipariş numaram pr33719236. 30 Haziran’da bu siparişi online işlem üzerinden iptal ettim ve 562 TL’lik tutarın iadesi için beklemeye başladım. Sipariş ekranında ödemenin 14 gün i
"Palmcity yetkili müdürü mert bey ilgilenip uğraştığı için en başta yapmaları geren nakit iadeyi 12 gün sonra yaptılar Gratis çalışanlar rı acemi ve her konuda uğraştırıp bilgi dahi vermiyorlar ilgisinden dolayı mert beye çok teşekkür ederim."
15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis web sitesinden 4 adet yüz kremi siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra müşt...eri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ancak sevk aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de kargo firmasıyla görüşerek ürünü teslim almayacağımı b
28 Temmuz Salı günü saat 18.40–18.50 civarında As Merkez Gratis şubesine alışveriş için gittim. Kasada önümdeki müşterin...in aldığı iki adet deodoranttan birini kasiyer yanlış geçince, müşteri “Bu benim değildi” dedi. Bunun üzerine kasiyerin göz devirerek, üfleyerek son derece saygısız ve isteksiz bir
26 Temmuz tarihinde Gratis’ten pr34671033 numaralı siparişi verdim ve banka kartımdan 2.260 TL tahsilat yapıldı. Ancak a...radan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hareketsiz
26.07.2026 tarihinde saat 15:51 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından Lyd markasına ait bir ruj sat...ın aldım. Reyonda söylenen fiyat ile kasada görünen fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Fiyat farklı çıkınca ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki kasiyer ürünleri
10.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34142896 numaralı siparişimdeki ürünleri iptal ettim ve toplam 2.558 TL t...utarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş ekranında iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte müşte
26 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden Palette saç boyası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ince...lediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Saç boyası gibi ciltle doğrudan temas eden ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli kontrol edilmesi ve süresi dolan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
