to read complaints and reviews, or file yours.9 Nisan saat 10.00 civarında Gratis Yarımca şubesinden Maybelline marka bir ruj satın aldım. Ürünü alır almaz açtığımda ...rujun kullanılmayacak halde olduğunu gördüm ve hemen iade etmek istedim. Buna rağmen mağazada iadem bir türlü alınmadı, banka kaynaklı olduğu söylenerek işlem yapılmadı. 315 TL tu
"Geri ödeme yapıldı teşekkürler"
18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491). Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve h
23 Mart saat 22.35’te Gratis’in online mağazasından pr29963936 numaralı siparişi verdim, 24 Mart saat 11.00’de de sipari...şi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadığı için hem bankamla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım. Grati
Gratis Online üzerinden pr29936215 numaralı siparişimi verdim, ürünler elime ulaşır ulaşmaz içlerinden 800 TL tutarındak...i ürün için iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana verilen 20260327163977 PTT iade kargo kodu ile ertesi gün, yani yaklaşık 10 gün önce, iade ürünlerimi büyük bir ivedil
"Gratis ekibi, siparişimin iptali ve geciken iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ancak aldığım kuponla mağazanızda alışveriş yapma fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim."
Bugün 07.04.2026 tarihinde Bakırköy Caddesi’ndeki Gratis şubesinden Flormar dipliner ürününü satın aldım. Kasadaki perso...nel, ödemeyi daha kolay yapabileceğimi söyleyerek beni hızlı kasaya yönlendirdi; ben de ödememi 425 TL olarak kredi kartıyla hızlı kasadan yaptım. Kısa bir süre sonra, saat yaklaş
06.04.2026 tarihinde saat 17.57’de Bursa Sur Yapı Gratis şubesinde toplam 1.335 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat ...Bankası kartımdan 1.225 TL, başka bir kartımdan da 133 TL olacak şekilde iki parça halinde yapmak istedim. Bakiyem yetmeyince bir ürün iptali gerçekleştirildi ve ödemeyi tekrar alm
Pr30099551 numaralı siparişimi Gratis online üzerinden evime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verdikten kısa süre so...nra iptal etmek istediğimde, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargo sürecindeyken iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünle
Gratis’ten Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim edilmek üzere verdiğim ve banka kartımla ödediğim, toplam 396 TL tutarındaki... siparişim, 10 gün içinde teslim alamadığım için 15 Mart tarihinde mağaza tarafından iade sürecine alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri
Gratis.com üzerinden iki farklı ürün siparişi verdiğim ve 21.03.2026 tarihinde şubeden teslim aldığım siparişimde, almay...ı beklediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün verildi. Ben Janssen Cosmetics Normalizing Skin Fluid (3'lü) sipariş etmişken, mağazadan bana Janssen Cosmetics Refining Retinol Fl
24 Mart tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 Gratis mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi k...artı ile 5.173 TL olarak yaptım ve fişim de hâlâ elimde duruyor. Bu ürünü daha önce kullandığım için kokusuna oldukça hâkimim, ancak mağazadan aldığım parfüm neredeyse hiç kokmuyo
"Kocaeli Symbol AVM'de bulunan Gratis mağazası personeli aslı hanım ve Neslihan hanıma teşekkür ediyorum süreçle alakalı ilgilendiler"
15.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29734777 numaralı ...siparişimi verdim. Bu siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığım için, di
26 Mart günü Sultangazi Gratis Cadde mağazasından 2 adet Lkyd marka maskara satın aldım, alışveriş tutarı 238 TL idi. Ka...sada hesap kartımla defalarca deneme yapıldı, yaklaşık 8–10 kez kartımdan çekim denenmesine rağmen “ödeme alınamıyor, bankada sorun var” denildi ve işlemin gerçekleşmediği söylendi
27 Mart Cuma günü Kars Merkez Gratis şubesinden aldığım bir ürünü yanlış aldığımı fark ederek en geç yarım saat içinde i...ade ya da farkını ödeyerek başka bir ürünle değiştirmek istedim. Ürünün fiyatı oldukça düşük bir miktardı; önemli olan ücret değil, işlemin yapılmasıydı. Kasadaki Gratis çalışanı,
"Çözüldü"
21 Mart tarihinde İzmir Aliağa’daki Gratis şubesinde Edenred kartımla kozmetik ürünler almak için alışveriş yapmak isted...im. Kasada benden işlem için bir kod istendi, ben de talep edilen kodu paylaştım. Ancak herhangi bir alışveriş tamamlanmadan, ürünleri almadan Edenred kartımdan otomatik olarak 100
04.03.2026 tarihinde Gratis’in Muğla için verdiğim online siparişini aynı gün iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekil...en 1.159 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arama
8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal... ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem ger
"Çözüldü teşekkürler"
16.03.2026 tarihinde İstanbul Şişli Kurtuluş’taki Gratis mağazasından Kotex... Ultra Süper Ekonomik Paket 16’lı ürünü satın aldım. Ürünün raf ve kampanya
Gratis’ten birkaç hafta önce The Bath Factory Liberty Shower Jel ürününü, dün ise aynı markanın Liberty Lotion ve Body S...crub ürünlerini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra boyun, kol ve göğüs bölgemde ciddi şekilde kızarıklık, kaşıntı ve tahriş oluştu, cildim alerjik reaksiy
7 Mart’ta Gratis Online sitesi üzerinden pr29582446 numaralı siparişi verdi...m, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 498 TL olan sipariş iptali tutarının
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
