to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin Ödeme İadesi Yapılmadı
Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı.
Ödemelerim Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden, kendi adıma kayıtlı kartımla gerçekleştirildi ve işleme ait dekontlarda hem tutarlar hem de Gratis adına yapılan işlem detayları açıkça yer alıyor. Siparişler uygulamada iptal edilmiş olarak göründüğü halde, bu tutarlar hâlen tarafıma geri dönmedi.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, konu geçiştirilerek mağduriyetimin devam etmesine sebep olundu. İptal edilen bu iki siparişe ait toplam 1.387 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
