to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Flormar Volume Up hacim ve lifting etkili yüksek pigmentli maskara 000 Black ürününü iade ettim. Ürünü 20.07.2026 tarihinde kp06523181080 takip numarası ile İstanbul’daki iade adresine kargoladım. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 549,00 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun depoya ulaşmamış göründüğü söyleniyor; ancak kp kodu ile baktıklarında aslında kargonun ulaştığını, sadece işlem yapılmadığını ifade ediyorlar. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
