Gratis Mağazasından İade Edilen 526,50 TL Tutarının Kredi Kartına Yansımaması

Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışveriş sonrası bazı kozmetik ürünlerini iade ettim. İade işlemi sırasında 526,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri yatacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tutarın karta yansıyacağı ifade edildi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve diğer firmalarda benzer bir sorun yaşamadım.

İade ettiğim 526,50 TL tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Gratis gibi bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.