to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin 658,50 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
27.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 658,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha hiç teslim edilmeden, ertesi gün 28.07.2026 sabah saat 11.00’de siparişi iptal ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve tarafıma ücreti yatırdıklarına dair herhangi bir e‑posta da gönderilmedi.
Ödemeyi Akbank’a ait banka kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yaklaşık 3 gün önce yaptığım görüşmede bana makbuz göndereceklerini söylediler, bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde makbuz atılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma belge ulaşmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm, hesabımda ve kart hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini verdiler.
Sipariş numaram PR34704262’dir. Ürünler daha kargoya bile verilmeden iptal ettiğim bu alışverişe ait 658,50 TL’nin bir an önce Akbank banka kartıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
