to read complaints and reviews, or file yours.Dolce Bella Parfümü İki Kez Okutuldu, 200 TL Fazla Ücret Çekildi Ve İade Bekleniyor
24 Temmuz 2026 Cuma günü Gratis’in Küçükpark şubesinden yapmış olduğum alışverişte, aldığım Dolce Bella parfüm kasada iki kez okutuldu ve benden yaklaşık 200 TL fazladan ücret çekildi. Bunu aynı gün fark edip firmaya bildirdim.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu çözmek yerine bankamla görüşmem gerektiğini ve harcama itirazında bulunmamı söylediler. Bankamla görüştüm ve harcama itirazında bulundum ancak Gratis tarafı kendi kasiyerinin yaptığı bu hatayı hâlâ çözemedi.
Kendi sistemlerindeki açık ya da kasiyer hatası nedeniyle benden alınan fazladan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz 2026 Cuma günü Gratis’in Küçükpark şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında, aldığım Dolce Bella marka parfüm için 200 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Mağazadan çıktıktan sonra eve giderken hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu durumu gördüm.
Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Banka üzerinden harcama itirazında bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülemedi ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Kasada yaşanan bu çifte çekim işleminin tamamen kasiyer hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Gratis’in, Küçükpark şubesinde yaptığım bu alışverişte Dolce Bella marka parfüm için ikinci kez alınan 200 TL’lik tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
