Gratis Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Saç Boyası Satışı Ve İade Reddi

26 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden Palette saç boyası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Saç boyası gibi ciltle doğrudan temas eden ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli kontrol edilmesi ve süresi dolanların raflardan derhal çekilmesi gerekirken, bu ürünün hala rafta olması beni hem sağlığım hem de diğer müşteriler açısından endişelendirdi.

Destek hattına durumu ilettiğimde, hijyen ürünlerinde ambalaj açılmamış olsa dahi değişim veya iade yapılmadığı cevabını aldım. Ürün hem son kullanma tarihi geçmiş hem de hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem sonucu 199 TL’lik ödemenin karşılıksız kalması, paramın resmen çöpe gitmesi anlamına geliyor. Son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı açık bir şekilde tüketici mağduriyetidir ve sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir.

İş Bankası kredi kartıma yansıyan ve dijital slipte de görülen bu işlem için, son kullanma tarihi geçmiş ürüne ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede ve diğer şubelerde son kullanma tarihi kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek, özellikle saç boyası gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerin daha sıkı denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.