Gratis İade açıklama

14.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr29731620 numaralı siparişimi verdim ve Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Kazım Karabekir Caddesi Gratis şubesine mağazadan teslim olarak yönlendirdim. Siparişi 10 gün içinde teslim almadığım için normalde otomatik iade olması gerekiyordu. 29 Mart’ta d...

6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru...

Gratis online üzerinden yaptığım alışverişe ait pr29848726 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. Ürünler 31 Mart’ta Gratis tarafından teslim alınmasına rağmen banka kartıma yapılması gereken 331 TL tutarındaki iade hâlen hesabıma geçmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapı...

Gratis Kayseri Park mağazasından 27 Mart’ta aldığımı hatırladığım Gillette Mach3 ve Gratis Kayseri Forum mağazasından 3 Nisan 2026 tarihinde aldığım Gillette Proglide ürünlerini kullandığımdan beri yüzümde belirgin şekilde sivilce ve batık problemleri yaşamaya başladım. Ürünleri bastırmadan, doğru t...

21 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesinden 7 parça ürün satın aldım ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi tercih ettim. Ürünlerim 2 Nisan’da mağazaya yeni gelmiş olmasına rağmen 4 Nisan itibarıyla hâlâ ürünlerimi alamadan bir anda bankamdan 481,50 TL tutarında iade yapıldığına dair mesaj...

8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem ger...

7 Mart tarihinde Gratis’ten pr29573080 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem 2 gün önce teslim edildi hem de paket elime ulaştığında içinden sadece bir tane keçeli uçlu eyeliner çıktı, diğer ürünler tamamen eksikti. 337 TL ödememe rağmen bana sadece tek bir kalem gönderildi. Yaşadığım durum karşı...

Gaziantep Sankopark Gratis şubesinden 03.01.2026 ve 03.08.2026 tarihlerinde yaklaşık birer hafta arayla alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de raflardaki fiyatla kasadaki fiyat birbirini tutmadı. İlk alışverişimde külotlu çoraplarda 20–30 TL civarında fiyat farkı çıktı, ikinci alışverişimde ise ...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 20 Şubat günü saat yaklaşık 11.15 civarında dudak kalemi, kapatıcı ve kaş kalemi satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Açıklamalarda iade ücretinin 14 gün içerisinde hesabıma yatacağı yazıyordu. Toplam...

06.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28775271 numaralı siparişi iptal ettim. 1.176,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreç boyunca hem telefon hem ...

03.03.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM içindeki Gratis şubesinden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ancak ürünün ücretinin beklediğimden yüksek gelmesi üzerine, daha kasadan uzaklaşmadan anında iade talep ettim. İade işlemi kasada yapıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 308 TL tu...

Yaklaşık 20 gün önce Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim (sipariş kodu: pr28970622), İzmit Kocaeli Yürüyüş Caddesi şubesine ulaştığında, kararımı değiştirdiğim için paketi teslim alır almaz iade etmek istedim. Mağazadaki çalışan, paketin mağazada kalabileceğini ve zaten 10 gün ...

Gratis’ten Bursa’da yaşadığım adrese oda kokusu ve makyaj ürünleri siparişi verdim. 30 Ocak tarihli ve 3000016868707 numaralı bu siparişim, belirtilen süre içinde elime ulaşmadığı gibi kargo firmasıyla da ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler cargox firmasıyla gönderildi, ancak bu firmanın bölgeye belirli...

8 Şubat tarihinde verdiğim Gratis siparişi, 11 Şubat’ta Cargo X tarafından kargoya verildi. 14 Şubat’ta kargonun şubeye ulaştığı görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ve benim onayım alınmadan, sistemde “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde işlem yapılmış. Giresun Bulancak’ta ikame...

24.01.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden vermiş olduğum PR28376487 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen yaklaşık 250 TL tutarındaki kart ödememin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle il...

19.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27286905 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan ürün/ürünler için iade sürecini tamamladım, ürünler iade edildi ancak 286 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yansımadı. İade süreci tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ...

Sea Color 8.3 bal köpüğü saç boyasını Samsun’daki Gratis mağazasından yaklaşık 130 TL ödeyerek salı günü satın aldım. Ürünü bugün, bal köpüğü tonunu elde etmek amacıyla kullandım. Ancak kutunun üzerinde bal köpüğü yazmasına rağmen saçlarım kahverengi ve kızıl yansımalı bir renge döndü. Saç rengim za...

3 Ocak tarihinden beri Gratis’ten yaptığım internet alışverişindeki ürünümü iade etmeye çalışıyorum. Ürünü İstanbul Kartal’daki mağazaya teslim etmeme rağmen sistemde iade edilmiş olarak görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram pr27425436. Bu süre içinde defalarca k...

21.01.2026 tarihinde Maltepe Park Gratis şubesinden aseton, pamuk, su ve çocuk çorabı aldım. Çocuk çorabının etikette yaklaşık 45 TL civarında bir fiyatı vardı, ancak kasada toplam 230 TL tutar çıktı. Ödemeyi yaptıktan sonra tutar aklıma takıldı ve fişi kontrol ettiğimde çocuk çorabının kasada 117 T...

29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR27699931 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi kendi isteğimle iptal ettim. Sipariş tutarı olan 518,40 TL'yi banka kartımla ödemiştim; ancak iptal işlemine rağmen bu ücret uzun süre geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi ve banka kartı ekstremde he...

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...