to read complaints and reviews, or file yours.Tarsu AVM’deki Gratis mağazasından cumartesi günü cream co. Markalı yeşil renkli yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü alma...dan önce görevliye yüzümün kızarık, kuru, yağlı/karma ve sivilceli olduğunu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen bana bu ürünün uygun olduğu söylendi. Ürünü toplamda 4 kez kullan
Gratis’in online sitesinden verdiğim pr368040986 numaralı siparişimin ürünlerini iade etmek için 26 Eylül’de PTT Kargo i...le, sistemde görünen 20260930219762 iade kodu üzerinden kargo gönderdim. Ürünler “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Gratis tarafı kargoyu kaybetti ve ürünün ellerin
10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Gratis’in online mağazasından 21.09.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, sistemde de “Te...slim Edilemedi” görünmesine rağmen, başlatılan iade sürecine karşın ödediğim 758,50 TL tutarındaki ücretim yaklaşık iki haftadır tarafıma iade edilmedi. 3 Ekim’de müşteri hizmetle
Ankara Kızılay Karanfil Şubesi Gratis’ten bugün saat 19.00 civarında yaptığım alışverişte kasada bilerek fazladan ürün g...eçirildiğini düşünüyorum. Ödemeden sonra fişe baktığımda yaklaşık 80 TL civarında ekstra ürün geçtiğini fark ettim ve durumu kasadaki, 35–40 yaşlarında, balık etli yapıda, sarışın-
4 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr35067667 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte aldığım makyaj ...ürünlerini, yasal süreler içinde iade ettim. İade sürecinde tarafıma ücretin 14 gün içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 2.0
"Teşekkür ederim"
Gratis’ten verdiğim pr34832783 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim ancak aradan yaklaşık 1,...5 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli PTT’ye gitmem gerektiği söylendi ancak PTT tarafı böyle
26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından indirim kapsamında birden fazla ürün siparişi verdim. Oral-B İO 2 Şarjl...ı Diş Fırçası Gece Siyahı dışındaki tüm ürünlerim tek paket halinde kargoya verilip sorunsuz şekilde bana teslim edildi. Yalnızca diş fırçası için ayrı bir paket oluşturuldu ve sis
"Gratis yetkililerine teşekkür ederiz."
Kayseri’deki Gratis mağazasından 10 Temmuz tarihinde Montblanc Explorer EDP... parfüm satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu düşünerek aldım ancak parfümü
Gratis’ten pr36187159 numaralı online siparişim için 382,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmeme rağmen ü...zerinden 3 gün geçmesine karşın ödediğim tutar kartıma geri yatırılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Uyg
Merhaba, 21 Eylül 2026 tarihinde Gratis mağazanızdan Versace Eros parfüm satın aldım. Satın alma sırasında kasada göre...vli çalışanınıza ürünü kullanmadığım takdirde iade edip edemeyeceğimi sordum. Kendisi açıkça, “Ürünü kullanmazsanız iade edebilirsiniz.” şeklinde bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek
14 Eylül tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Nautica c 400 Type-c kablo için pr36636012 numaralı siparişimi oluşt...urdum. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için önce Instagram hesabınız üzerinden, ardından e-posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamad
"Müşteri hizmetleri ilgilenip iadeyi gerçekleştirdi."
10 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden pr36413546 numaralı sipariş...i toplam 4.000 TL tutarında verdim. Siparişi “mağazaya gelecek” seçeneğiyle
"Çözüm odaklı davrandığınız için teşekkür ederim."
10.08.2026 tarihinde Altınoluk Gratis şubesinden aldığım at kılı fırçasını ...12.08.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin bankamatik k
Gratis’in online mağazasından 28.08.2026 tarihinde pr35899041 numaralı siparişi verdim. 03.09.2026 olarak görünen tahmin...i teslim tarihine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hem ürünler gelmedi hem de 1.539 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Yaşad
"Sorun çözüldü"
Gratis’ten online olarak yaptığım alışverişteki ürünlerimi iade ederek 1 Ey...lül’de Pursaklar Modern Caddesi şubesine teslim ettim. Kredi kartımla ödedi
Gratis’in online mağazasından Flormar Sheer Up rujla ilgili yaşadığım fiyat... ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Ağustos tarihinde, o dönem %75 in
"Teşekkürler."
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Chloe Signature Intense EDP Kadın Parfüm 50 ml” siparişi ver...dim, ürün 18 Temmuz’da teslim edildi. Daha önce orijinalini kullandığım bir parfüm olduğu için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum; bende olan orijinal ürün oldukça kalıcıyk
21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde y...er alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum.
29 Temmuz 2026 günü Gratis Adıyaman Cadde mağazasından yaptığım alışverişte fiyat farklılıkları yaşadığım için ürünleri ...iade ettim. İadenin kartlarıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 1.265,50 TL tutarındaki para hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Bu süre içinde kartla
Gratis uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cuma gü...nü yaptığım alışveriş için iade işlemi başlatılmasına rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın iade tutarı hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. İşleme ait uygulamada görünen sipariş nu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
