to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir yatak siparişi verdim ve 20.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bana isterseniz iade alabileceğimi, ancak ödediğim p...
Yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki Doğtaş mağazasından Nova model koltuk takımı ve şifonyer satın aldım. Koltuk takımının açma-kapama makasında montaj hatası nedeniyle iki kez kırılma yaşadım. İlk tamirden sonra ürünü aktif olarak kullanmamama rağmen, ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti. Şifonyerde...
Doğtaş Gaziosmanpaşa şubesinden Milano model koltuk takımı satın aldım ve toplamda 90.000 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında takımın 2’li koltuğu eksikti. 8 gündür eksik ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Bu süre zarfında Doğtaş iletişim merkezini en az yirmi kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunul...
5 Temmuz’da Manisa Doğtaş mağazasından teslim aldığım Bend 3’lü koltuk ve lambader ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk yırtık, lambader ise ayağı yamuk şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında gelen kurulum ekibi, ürünlerin değişeceğini söyledi fakat aradan 45 gün geçmesine rağmen hiçbir çö...
Doğtaş'tan 16.06.2025 tarihinde 2 adet 3'lü Hilda Koltuk siparişi verdik. Teslim tahmini 16.07.2025 idi. 20 Temmuzdan itibaren satış tapan şube ile irtibata geçtik. Şube teslimini Temmuz sonu gibi olacağı bilgisini verdi. Bu arada telefonlarımıza defalarca aramadan sonra bayılıyordu. Sonra hiç cevap...
24 Mayıs’ta İstanbul Şirinevler Doğtaş mağazasından aldığım mobilya siparişim iki taksitte ve birçok telefon görüşmesi sonucunda ancak teslim edildi. Ancak, ikili koltuğum aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, herhangi bir ödeme s...
Kayseri Kumsal Şubesi’nden 15642253 numaralı siparişimle Legna model koltuk takımı aldım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ücretini de peşin olarak ödedim (toplam 97.000 TL). Ancak bugün itibarıyla 48 gün geçti ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradı...
Mayıs sonunda Doğtaş Kumluca mağazasından aldığım Arch konsol, teslimatından iki hafta sonra ciddi sorunlar göstermeye başladı. Kurulum sırasında kapaklarda asimetri vardı, ekip menteşe ayarlarıyla sorunu çözdüğünü söyledi. Ancak kısa süre sonra çekmece ve kapaklar tekrar kaydı, açıp kapatırken birb...
Kelebek ve Doğtaş firmalarıyla tanıştığım günden beri pişmanlık yaşıyoruz. Bu kadar sorumsuz, bu kadar ilgisiz, bu kadar vurdumduymaz başka bir firma var mıdır bilemiyorum. Yetkili servisi arıyoruz, dönüş yok; aldığımız yeri arıyoruz, dönüş yok. Derdimizi nereye anlatacağımızı bilemiyoruz. Yaklaşık ...
Doğtaş’tan Aydın’daki mağazadan baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde ayıplı olduklarını fark ettim ve değişim talebinde bulundum. 19.06.2025 tarihinden beri yeni ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde ürünlerin üretim ...
Samsun Doğtaş Kirazlık mağazasından Vermont masa sandalye takımı satın aldım. Ürün, ilk teslimatında ayıplı olarak elime ulaştı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim, teknik servisin ilgileneceği söylendi. Teknik servis bir süre sonra gelip sorunu tespit etti ve değişim yapılmasına karar verildi. Anc...
Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Doğubayazıt Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının iskeletinde kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu sorun 20 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdular. 10-14 gün içinde s...
31 Mayıs’ta Doğtaş MASKO Özsamet mağazasından iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45-60 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi taksitli olarak yapmaya devam ediyorum fakat ...
12.05.2025 tarihinde Doğtaş Çarşı Manisa şubesinden Legna ve Calmera ürün gruplarından oluşan yaklaşık 20 parçalık bir sipariş verdim (Satış Sözleşmesi No: 1502261534 ve 1502261614). Siparişin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen televizyon ünitesi hâlâ teslim edilmedi ve her gün teslimat süresi...
Aralık 2024’te satın almış olduğum koltuk takımının teslimatı Mart 2025 sonunda gerçekleşmiştir. Ancak yalnızca 2 aylık bir kullanım süresi sonunda (Mayıs ayında), koltuğun kumaşında leke ve deformasyon oluşmuştur. Bu durum üzerine Doğtaş’a başvurarak servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonu...
Düzce Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kredi kartı taksitle 27.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldık. Ürün dün teknik ekip tarafından teslim edilip kuruldu. Ancak masa sandalye takımının ayaklarında ve açılıp kapanma mekanizmasında sıkıntı olduğunu fark ettik. Durumu fotoğraf ve video i...
15-30 gün içinde teslim edileceği belirtilen berjerler, yemek masası ve sandalyelerimi 44 gün geçmesine rağmen hala teslim almadım. Siparişimi Ankara Bağlıca Doğtaş mağazasından verdim ve ürünler için 163.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler %10 indirimli olarak satıldı. Teslimat tarihi sür...
26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...
Doğtaş Mobilya’dan online satış üzerinden toplam 150.000 TL’lik ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Trevo Kompakt Çalışma Masası’nı hiç teslim almadan iade ettim. Firma ürünü iade aldığını kabul ediyor ve sipariş numaram 449713884’dür. Ancak aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ...
30 Haziran 2025 tarihinde, Kastamonu Doğtaş Kelebek mağazasından peşin ödeme ile aldığım Doğtaş Garden Sally tek kişilik salıncağı kullanırken, plastik bir parçası (baş parmak büyüklüğünde) sallanma esnasında koptu. Bu olay sonucunda belimde ciddi ağrı oluştu. Yaşadığım bu sorun sonrası hem mağaza ...
Doğtaş Kocaeli Derince Şubesi’nden Milena yatak odası takımı satın aldım. Siparişimde Sandıklı bazanın sağ ve sol olarak gelmesi gerekirken, iki taraf da sol olarak gönderildi ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Bu sorun 45 gündür devam ediyor. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ayrıca Doğtaş ana...
3 ay kadar önce Ankara’daki Doğtaş teknik servisi tarafından koltuk ayağı ve tamiri için hizmet aldım. 1102427260 numaralı siparişim kapsamında, 1950 TL tutarındaki ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak tarafıma yanlış ürün getirildiği için para iadesi talep ettim. O tariht...
28 Haziran 2025 teslimat tarihi olmasına rağmen, Edremit/Balıkesir Doğtaş şubesinden aldığım Savana yatak odası takımı, Savana yemek masası ve sandalyeler, Nita 3’lü koltuk ve tekli koltuk, Deny mutfak masası, Brady mutfak sandalyesi, Elis karyola ve yataklar dahil olmak üzere hiçbir ürünüm teslim e...
31 Haziran’da Trabzon Rize Doğtaş mağazasından Massimo sol tekli koltuk siparişi verdim. Düğünüm olduğu için lansman döneminde özellikle tercih ettim ve ödememi de yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sadece sol tekli bir köşe parçası için bu kadar uzun süre bekle...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
