to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün, İlgisiz Servis: Paramla Mağdur Oldum!
08.09.2025 tarihinde Denizli Çivril Doğtaş mağazasından Margo açılır yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Kurulum sırasında masanın açma-kapama mekanizmasında sorun olduğu için ürün değişimi yapıldı. Ancak uzun süre bekledikten sonra gelen yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım ve bazı sandalye ayaklarında dengesizlik vardı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk.
Bugün 20 Ekim ve hâlâ servis gelmedi. Daha önce beni aramışlar, ulaşamayınca servisi iptal etmişler fakat bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Servisin iptal olduğunu günler sonra kendi aramam sonucu öğrendim. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ancak hâlâ hiçbir gelişme yok. Hem ürünler ayıplı hem de servis hizmeti verilmedi. Açıkçası paramla rezil oldum.
Daha önce de Doğtaş’tan ürün almıştım ama artık kimseye önermiyorum. Artık servis istemiyorum, para iademi talep ediyorum. Gelip ürünlerinizi alın ve ödediğim 42.590 TL’yi kredi kartıma iade edin. 2 aydır hiç kullanmadığım masa ve sandalyeleri geri alın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın iadesini istiyorum.
Evrak No: 15023935559
Bugün 5 Kasım servis defalarca aramama rağmen ancak bugün gelebildi. Sebebini anlayamadığım bir şekilde sürekli geliş tarihi ertelendi. Önce 23 Ekim dendi o gün gelmediler sonra 26 ekime ertelendi o gün de ne arayan ne soran sonra 3 Kasım dendi müşteri hizmetlerinden ve en son 5 Kasım bugün geldiler. Masamdaki sorun çözülmedi. İkinci masa ve aynı sorun olmasından üretimde sorun olduğu belli. 2 aydır aldığım ama bir gün kullanamadığım ve geç gelen servisle se sorunumun çözülemediği bu kadar net. Ben bir an önce masa ve sandalyelerin iadesini paramın iadesini istiyorum. Doğtaş kesinlikle pişmanlıktır. 2 aydır mağdurum sorunum çözülmedi her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum. Çözüm yok. Para iademi yapılmasını aksi takdirde mahkemeye vereceğimi bir kez daha tekrarlıyorum.
Bugün 11 Kasım hala arayan soran yok gelip ayıplı ürünlerinizi bir an önce alın ve paramı iade edin.
Bugün 14 Kasım hala fabrikadan iade için dönüş bekliyoruz yasal süresi 10 gündür dönmelerini bekliyoruz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün öğrendiğim bir şey daha sadece olursa masayı iade alabilirlermiş sandalyeler kalacakmış. Akıl var mantık var ben sandalyeleri ne yapacağım. Pazartesi ilk işim sizi mahkemeye vermek. Ayıplı kötü ürün satan onlar en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanmam gerekirken 2. 5 aydır mağdur olan yine ben. Pazartesi ilk işim sizi mahkemeye vermek.
Bugün 15 Kasım fabrikanın dönüşü için maksimum 10 gün olan süre doldu ne arayan ne soran
Çok şahane masanız. O kadar ilgisiz bir firma ki bakıyorum zahmet edip şikayetin altın otomatik mesaj bile göndermiyorlar o kadar kaale alınmıyoruz yani
Dün ve bugün arandım ve bana söylenen fabrikanın iadeye izin vermediği kendi servisleri iadeyi kabul ettiği halde onay vermediler düşünebiliyor musunuz? Onarım ki bunu daha önce yaptılar ve ürün hatalı üretildiği içim olmadı ya da parça değişimi yapabilirlermiş ya zaten ayıplı ürün satarak beni iade hakkımı otomatik oluşturdunuz daha neye itiraz ama hata bende bu kadar zaman boşuna beklemişim mahkeme yolu göründü artık siz uğraşın
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, maalesef sorunumu çözmediler keşke en baştan mahkemeye verseydim yıprandığımla kaldım ama manevi tazminat davası da açacağım bunu yanınıza kar bırakmayacağım
Mahkemeye verdim
