
Eksik Teslimat Ve Uzayan Teslimat Süresi Nedeniyle Mağduriyet

18.06.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Doğtaş mağazasından Milena yatak odası takımı aldım ve toplamda 90 bin TL ödedim. Ancak, baza ve başlık dahil olmak üzere ürünün bazı parçaları eksik teslim edildi. Özellikle baza ve başlık 2 aydır teslim edilmedi. Eski bazam kırık olduğu için yeni aldığ...
Teslimat Ve Ürün Sorunları Nedeniyle Eksik Ve Hatalı Balkon Takımı Teslimatı

16 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Fatsa/Ordu şubesinden Doğtaş Garden Set balkon takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren takımda çatlaklar, kırıklar ve renk uyumsuzlukları vardı. Teslimatı yapan personele bu sorunları ilettim, değiştireceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 2 ay sonra...
Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Ve 1 Aydır Çözülmeyen Sorun
Doğtaş İstanbul Küçük Çamlıca şubesinden sipariş ettiğim köşe koltuk takımı, tarafıma yanlış renklerde teslim edildi. Sipariş/fatura numaram: 0335044264800010. Ürünün doğru renklerde gelmesini beklerken, 1 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslimat sonrası Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Doğtaş Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
10.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Trento model dolap için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 10.07.2025 tarihinde 34.000 TL tutarında kartla taks...
Üç Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Belirsiz Teslimat Süresi

Yaklaşık üç ay önce aldığım koltuk gelmedi ve kimse de ürünün ne zaman geleceğini bilmiyor. Hâlen üretim aşamasında deniliyor. Ürünü aldığımızda 10 Temmuz'a kadar geleceği söylenmişti. Eğer gereken yapılmazsa, hukuki hakkım için gerekli mercilere başvuracağım.
Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19 Haziran’da Doğtaş web sitesinden 680206257 numaralı siparişimle Muğla/Milas adresine üçlü koltuk satın aldım. Siparişimi taksitli ödeme ile gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana ürünümün teslimat tarihiyle ilgili firmadan net bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak için iki...
Doğtaş Mobilya Costa Koltuk Takımı Ve Sandalyelerde Tüylenme Ve Çökme Mağduriyeti

Doğtaş Anadolu Hisarı mağazasından aldığım Costa Koltuk Takımı ve sandalyelerde, teslimattan yaklaşık 4-5 ay sonra kumaşlarda tüylenme başladı ve süng...
Doğtaş Mağazasından Alınan Defolu Ürünler Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti

28 Mart 2025 tarihinde Bandırma Doğtaş şubesinden Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde iki adet tekli berjerde kumaş hatası vardı, ayrıca üçlü koltukta montaj hatası nedeniyle sırtlık kısmı çapraz duruyordu. 18 Haziran’da evimize gelen teknik servis, üçlü koltuğun d...
Yeni Teslim Edilen Koltuk Takımında Beklenmedik Sarı Lekeler Ve Belirsiz Çözüm Süreci

19.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş mağazasından Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 07.08.2025 tarihinde teslim edildiği anda koltuğun her yerinde sarı lekeler olduğunu fark ettim ve durumu hemen teslimat yetkilisine bildirdim. Teslimat ekibi de bu duruma şaşırdı ve böyle bir şeyi ilk kez...
Aynı Noktadan Tekrarlayan Kırık Ve Kalitesiz Parça Nedeniyle İade Talebi

Ocak 2025’te Doğtaş İstanbul Pendik Bahçelievler şubesinden aldığımız genç odası karyolasının bir parçası kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Doğtaş tarafından ilgili parça değiştirildi. Ancak değiştirilen parçanın sunta olması ve yeterince dayanıklı olmaması nedeniyle, Ağustos 2025’te aynı...
Haftalardır Teslim Edilmeyen Salon Takımı Ve Yanıtsız Bırakılan Talepler
25.05.2025 tarihinde İzmit Mobesko Doğtaş mağazasından salon takımı siparişi verdim ve ücretin yarısını peşin olarak ödedim (evrak numarası: 150227584...
Doğtaş Genç Odası Yatağında Garantiye Rağmen Bitmeyen Gıcırdama Sorunu
Samsun Doğtaş mağazasından aldığım genç odası takımının yatağında, teslimatın hemen ardından genel bir gıcırdama problemi başladı. Sorunun çözümü için...
Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Uzayan Mağduriyet

18.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 288575270 numaralı siparişimle 11.263,78 TL tutarında bir TV ünitesi satın aldım. Ancak ürünü teslim almadan önce siparişi iptal etmek istedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleri tarafından sürek...
Basit Bir Dolap Rafı Siparişi İçin Aylarca Çözüm Beklemek Yorucu Oldu

Yaklaşık iki yıl önce Ankara’daki Doğtaş bayisinden genç odası takımı aldık. Ürünün bir parçası yanlış geldi ve doğru parçanın teslimatı ile kurulumu bir yılı buldu; bu süreçte defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık. Sonrasında dolabın rafı kırıldı ve bayiden ücretiyle yeni raf almak istedik. Anc...
Doğtaş Yatak Odası Takımı Teslimatı 1.5 Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aralık ayında İstanbul Kağıthane Gültepe mağazasından Doğtaş yatak odası takımı satın aldım ve teslimatın Balıkesir adresime yapılmasını istedim. Adres bilgilerimi 30 Haziran’da iletmeme rağmen, aradan neredeyse 1.5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Fatura numaram: DAH2025000004409. ...
Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı
04.06.2025 tarihinde Maslak Doğtaş mağazasından 54.999 TL Nakit ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza müdürü, ürünün ay sonunda teslim edileceğini söyledi. Ancak ay sonunda teslimat gerçekleşmedi ve bu kez en geç 10.07.2025 tarihinde kesin olarak teslim edileceği belirtildi. Buna ...
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu Çözülemiyor

12.04.2025 tarihinde Bursa Anatolium Doğtaş şubesinden Doğtaş Milano koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslimat 2 ayı geçtikten sonra gerçekleşti. Üstelik teslim edilen koltuk takımında kusur vardı ve 3’lü koltuğun birinin a...
50 TL Lik Parça İçin 5000 TL Masraf Talep Edilmesiyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Doğtaş mobilyadan aldığımız gardırobun kulp bağlantı parçası kırıldı. Garanti suresi dolmuştu. Parçayı piyasadan bulamadık. Müşteri hizmetlerini aradı...
Defalarca Değişen Sandalyelerde Aynı Sorun, Çözüm Sunulmuyor

2023 yılında İstanbul Yakacık Doğtaş mağazasından aldığım Toscana model yemek masası sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplam 4 adet sandalyede soyulma problemi oluştu ve bu sandalyeler 3 kez değiştirildi, ancak her defasında yine aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca bench ise aylar sonra teslim...
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi. 1 Ağustos’tan ber...
Doğtaş'tan Aldığım Mobilyaların Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor!

10.06.2025 tarihinde Doğtaş mağazasından masa, 4 sandalye, bank, kitaplık, TV sehpası, dolap ve 2 adet şifonyer satın aldım. Sözleşme evrak numaram: 1401257907. Satış sözleşmemde 26.07.2024 yazmasına rağmen bugün 8.8.2024 tarihinde hala bırakın teslim etmeyi ne zaman teslim edeceklerini bile söyle...
Aldığım İki Doğtaş Ürününün Ayakları Kırıldı, Garanti Hizmeti Yetersiz Kaldı

Doğtaş Ankara Siteler mağazasından yaklaşık bir yıl önce Milena Konsol ve Milena Makyaj Masası satın aldım. Ürünlerin ayaklarının monte edildiği yerlerden kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İki üründe de aynı sorunun meydana gelmesi nedeniyle şaşkın ve üzgünüm. Ürünlerim garanti kapsamında old...
Sıkça Sorulan Sorular
Doğtaş Mobilya Kuruluşu
Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive Hakkında
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş...
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.















