17.04.2026 tarihinde Media Markt Trabzon Forum mağazasından zp42026000016840 belge numarası ile satın aldığım Xbox kontrolü, ilk kullanımda sorunsuz çalışmasına rağmen üçüncü günde yeniden kullanmak istediğimde ciddi bağlantı problemleri yaşamaya başladı. Cihaz bilgisayara bağlandıktan kısa süre sonra bağlantıyı koparıyor, yeniden bağlanıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Tekrar kullanabilmek için her seferinde eşleştirilmiş aygıtı silip yeniden eşleştirme yapmak zorunda kalıyorum. Aynı sorunu telefon ve bilgisayar gibi farklı cihazlarda denememe rağmen yaşarken, eski Xbox kolumda aynı cihazlarda hiçbir bağlantı problemi yaşamıyorum. Bu nedenle sorunun açıkça yeni aldığım Xbox kolundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt Trabzon Forum mağazasına gittim ve ürünün servise gönderilmesini, servis formu oluşturulmasını ve bu ayıplı ürün için iade işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, iade talebimi kabul etmeyip Xbox’ın işlemleri doğrudan müşteriyle yaptığını, ürünü mağaza üzerinden servise gönderemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine Microsoft ile iletişime geçtim ve ürünü servise gönderirsem bozuk ürünü yenileyip tarafıma göndereceklerini, seri numarasının tamamen değişeceğini ve bu aşamadan sonra artık iade hakkımın olmayacağını söylediler. Ayrıca iade işlemleri için Media Markt mağazasıyla görüşmem gerektiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine mağazayı tekrar aradığımda, Xbox’ın servis formu gönderme gibi bir hizmetinin olmadığını belirtmeme rağmen, servis formu olmadan iade alamayacaklarını ısrarla söylemeye devam ettiler. Yani Microsoft iade için mağazaya, mağaza ise servis formu için Microsoft’a yönlendirerek süreci tıkamış durumdalar ve ben arada mağdur ediliyorum.
Bozuk olan bu ürünün servise gönderilip yenilenerek bana tekrar gönderilmesini istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Xbox kontrolü için iade hakkımın kullanılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar