Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Bilgi Verilmeden Dosya Kapatılması Mağduriyeti

profile
20 Ekim 2025 16:47
634

16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır.

Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan yırtıklar oluştu, ikili koltukta da küçük bir yırtık fark ettim. İlk başvurumu 3 Eylül’de yaptım, 16 Eylül’den bu yana sorun devam etmektedir. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis ekipleri gelip inceledi ve sorunun montaj kaynaklı olduğunu, kumaş değişimi yapılamayacağını belirttiler. Ben ise ürün değişimi talep ettiğimi, tadilat istemediğimi ilettim. Ancak sürekli onay sürecinde denilerek oyalandım ve yaklaşık bir aydır bilgi alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamın bana hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Şimdi ise onay vermem durumunda sadece kumaş değişimi yapılabileceği söyleniyor.

Sorunun montaj kaynaklı olması ve garanti kapsamında bulunması nedeniyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgi verilmeden dosyamın kapatılmasını da kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

21 Ekim 2025 12:11 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özlem
Özlem
12 Kasım 2025 18:32

Hiçbir şekilde iletişime geçip çözüm sunmadınız. Sizden kaynaklanan hata yüzünden mağdur durumdayım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Mayıs 2024 17:46
1.322

profile
26 Ağustos 2025 16:26
373
1
Cumali sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ağustos 2025 15:11
724
1
Tuğberk sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mart 2024 12:23
854
2
Onur sonuçtan memnun değil

Doğtaş Pişmanlıktır! Defolu Ürün Ve Uzayan Teslimat/kurulum Süreci...

profile
01 Nisan 2024 13:42
2.033

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru