Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Bilgi Verilmeden Dosya Kapatılması Mağduriyeti

ID:34002585

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Bilgi Verilmeden Dosya Kapatılması Mağduriyeti

Özlem

Doğtaş Mobilya

20 Ekim 2025 16:47

634

16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır.

Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan yırtıklar oluştu, ikili koltukta da küçük bir yırtık fark ettim. İlk başvurumu 3 Eylül’de yaptım, 16 Eylül’den bu yana sorun devam etmektedir. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis ekipleri gelip inceledi ve sorunun montaj kaynaklı olduğunu, kumaş değişimi yapılamayacağını belirttiler. Ben ise ürün değişimi talep ettiğimi, tadilat istemediğimi ilettim. Ancak sürekli onay sürecinde denilerek oyalandım ve yaklaşık bir aydır bilgi alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamın bana hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Şimdi ise onay vermem durumunda sadece kumaş değişimi yapılabileceği söyleniyor.

Sorunun montaj kaynaklı olması ve garanti kapsamında bulunması nedeniyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgi verilmeden dosyamın kapatılmasını da kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

21 Ekim 2025 12:11 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özlem

12 Kasım 2025 18:32

Hiçbir şekilde iletişime geçip çözüm sunmadınız. Sizden kaynaklanan hata yüzünden mağdur durumdayım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya Satarken Gözümüzün İçine Bakıp Problem Olunca Kör Oluyor Sunuz

Sevil

Doğtaş Mobilya

13 Mayıs 2024 17:46

1.322

Harvey markasından bir koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Her iki takımın kumaş özelliği ve rengini aynı seçtim. Koltukların oturma kısmında spor dikişler bulunuyordu. Bir problem yaşandığında servis geldi ve evde gerekli müdahaleyi yaptı. Daha sonra sandalyelerde yaşlanma kısımların...

6 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Batuhan

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 16:26

373

Doğtaş'tan aldığım Harvey model koltuk takımında çökme sorunu yaşadım. Sorunu ilettikten sonra değişim onayı verildi ve üstüne ücret ödeyerek yeni bir koltuk seçtim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bir kere teslimat için geldiler koltuk üretimini yanlış yapmışlar eve ...

Cumali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Kısa Sürede Ciddi Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Cumali

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2025 15:11

724

Mayıs 2023’te Balıkesir Edremit Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, sandalye ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin eve tesliminden sonraki üç ay içinde koltuklar çöktü, sandalyelerin bel kısımları kırıldı ve gardırop kapısı yerinden çıktı. Üstelik bu ürünler çoğunlukla ku...

Tuğberk sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Gibisi Yok (! )

Tuğberk

Doğtaş Mobilya

12 Mart 2024 12:23

854

Doğtaş Mağazalarından Harvey Koltuk Takımı Aldım, 3lü 2li ve İki Adet Tekli olarak, ürünlerin sadece 3lü olan koltuğu doğru geldi diğerlerinin koltuk kumaşları hatalı ve yanıktı. Buna Rağmen Koltuklarım Tamamen Değişimini istediğim halde bana Kumaş Göndermişler. Tekrar Talep Açmak için aradığımda, K...

Onur sonuçtan memnun değil

Doğtaş Pişmanlıktır! Defolu Ürün Ve Uzayan Teslimat/kurulum Süreci...

Onur

Doğtaş Mobilya

01 Nisan 2024 13:42

2.033

2023 Aralık ayında kurulumu başlanan oturma odası, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişimde birkaç problem yaşadım. 1) Oturma grubundaki koltuklardan biri köşelerinde yırtıklarla tarafıma teslim edildi. Değişim yapamadıklarını ürünün tamir edilip tekrar teslim edileceği söylendi. ...