to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş İki Aydır Para İadesi Yapmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Doğtaş internet sitesi üzerinden 776780578 numaralı sipariş ile Piero yatak odası takımı satın aldım. Ancak birkaç gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle en az altı kez iletişime geçtim ve her seferinde durumun aciliyetinin iletildiği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir onay maili ne de iade işlemiyle ilgili herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca özür amaçlı bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. İki aydır paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Gelişme
11 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş online mağazadan yatak odası takımı siparişi verdim. 18 Eylül’de siparişimi iptal ettim, fakat üyeliğimde hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve “iptal edildi” durumu bugüne kadar (2 Kasım 2025) yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her seferinde sadece talebimin alındığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi sipariş sırasında yaptım, fakat ücret iadesiyle ilgili hiçbir belge veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Daha önce Doğtaş’tan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve yaklaşık 2 aydır devam eden bu gecikme için özür anlamında bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
