Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmadı, Digiturk Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi

Digiturk ile yaptığım taahhütlü üyelikte 35 Mbps VDSL/fiber hızında internet hizmeti alacağım belirtilmesine rağmen, yaklaşık 18 gündür bu taahhüt yerine getirilmiyor. Aboneliğim ilk bağlanırken de alt paketten bağlantı yapılmış ve o günden bu yana hızım taahhütte söylenen seviyeye hiç çıkmadı.

Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece zaman geçirilip konu geçiştirildi. Ne paketim doğru şekilde güncellendi ne de hızım söz verilen seviyeye getirildi.

Bolu Merkez’de bulunan adresimde kullandığım ve 1031620682 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin, sözleşmede yer alan 35 Mbps VDSL/fiber hıza yükseltilmesini, taahhütte belirtilen koşullara uygun şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Görselde benim sözleşmem ve bana verilen mevcut. Bir de beni arayıp haksız bulundunuz dedikten sonra mail yoluyla sözleşmemi attığımda haklı bulup gün içinde aksiyon alacağınızı söylediniz. Yapmadınız. Sonra bir daha arayıp hediye verip bir dahaki aya yansıtacağınızı söyleyip mağduriyetimi gidermek yerine rahatsız ettiniz. Digiturk internetini tercih ettiğim için çok pişmanım inanılmaz mağdur edildim.