TurkNet 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

05.04.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. İlk yaklaşık 10 gün boyunca sistemde “genel arıza” uyarısı görünüyordu, sonrasında ise “çevrim dışı” hatası almaya başladım ve o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi. Toplamda 15 günü aşkın süredir evimde internet yok.

Arıza kaydını ilk günden itibaren ben oluşturdum, defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde yalnızca “kontrol ve müdahale süreci devam etmektedir, size bilgi vereceğiz” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, fakat ne sorunum çözüldü ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Kartaltepe, Bayrampaşa / İstanbul adresimde bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet’e 1 yıllık internet ücretini peşin ödedim ve buna rağmen 15 gündür hizmet alamıyorum. En temel önceliğim internet bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesi. Ayrıca internetsiz kaldığım süre için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturalandırma/ücretlendirme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.