to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. İlk yaklaşık 10 gün boyunca sistemde “genel arıza” uyarısı görünüyordu, sonrasında ise “çevrim dışı” hatası almaya başladım ve o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi. Toplamda 15 günü aşkın süredir evimde internet yok.
Arıza kaydını ilk günden itibaren ben oluşturdum, defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde yalnızca “kontrol ve müdahale süreci devam etmektedir, size bilgi vereceğiz” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, fakat ne sorunum çözüldü ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Kartaltepe, Bayrampaşa / İstanbul adresimde bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.
TurkNet’e 1 yıllık internet ücretini peşin ödedim ve buna rağmen 15 gündür hizmet alamıyorum. En temel önceliğim internet bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesi. Ayrıca internetsiz kaldığım süre için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturalandırma/ücretlendirme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, fiber giga hızlı paket kullanmama ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapımın ve paketimin desteklediği yüksek hızlar yerine, hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum günün her dakikasında aynı...
TurkNet’in sabit fiyat politikası ile 1 yıllık peşin ödeme yaparak aylık 469,9 TL üzerinden hizmet almaktayım ve taahhüt sürem henüz dolmadı. Yaklaşık 2–3 ay önce altyapım değişti ve adresime Türk Telekom kaynaklı 1000 Mbps destekli fiber altyapı geldi. Buna rağmen hızım otomatik olarak artırılmadı....
28 Mart 2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden VDSL/fiber internet hizmetimizi İstanbul Avcılar’daki adresimizde sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu tarihten itibaren bağlantı neredeyse tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır internet hizmeti hiç gelmiyor. Sistem üzerinden arıza kaydı olu...
TurkNet ile İstanbul Sancaktepe’de bugün 1000 Mbps fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli yanımdayken hız testlerinde 300–400 Mbps arası değerler görüyordum. Kurulumdan sadece birkaç saat sonra ise hem farklı uygulamalardan yaptığım hız testlerinde hem de kablolu bağlantı ile yaptığ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’ndeki adresime fiber internet kurulumu için gelen A**** Y***** isimli çalışan, fiber kablolamayı yapamadı ve mevcut DSL hattım üzerinde yaptığı işlem sonucunda hızım yaklaşık 100 Mbps seviye...
Yorumlar