Kalitesiz Kumaş Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Nadia Koltuk Değişim İstemi

2025 Ağustos Şile / İstanbul’daki Bellona Sönmezler mağazasından Nadia Koltuk aldım Ürün 2 ay içerisinde tiftiklenmeye ve leke tutmaya başladı 2026 Nisan’a kadar geçen süreçte Bellona servisleri 1 kez evime geldi. Ancak bu ziyarette de yaşadığım sıkıntılar “normal” olarak değerlendirildi, “bu kumaş tiftiklenir, bu kumaş leke tutar, yapılacak bir şey yok” mağaza size söylemesi lazımdı. Yapacak bir şey yok dedi"sorun kabul edilmedi. Hem kullanım süresi hem ödediğim ücret hem de Bellona markasına duyduğum güven düşünüldüğünde bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen “normal” denilmesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, Nadia koltuk takımımın kumaş sorunlarının giderilmesini, mümkünse takımın komple değişimini ya da en azından farklı ve kaliteli bir kumaşla yeniden kaplanmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.