Montaj Randevusu Gecikti, Dolabımı Kullanamıyorum
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Mamak mağazasından Brita berjer siparişi verdik. Satış sorumlusu T Bey ve mağaza müdürü H Bey..., sipariş esnasında son derece ilgili davrandılar; hatta aynı dönemde internet mağazasından da yaptığımız alışverişi iptal ettirmemizi, internetten alınca muhatap bulamayacağımızı,

İnegöl Doğtaş mağazasından 6 Ekim 2025 tarihli 2017144943 numaralı alışverişimle yatak odası gardırobu ve köşe koltuk sa...tın aldım, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünler teslim edildikten sonra gardırobumda ve köşe koltuğumda kırık parçalar olduğunu fark ettim ve bunun üzer
Doğtaş’ın web sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde 331772760 numaralı siparişimle bir kanepe satın aldım. Ürünüm yaklaş...ık üç ay sonra, 05.02.2026 tarihinde kargo ile Samsun’daki adresime teslim edildi. Teslimatın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, ücretsiz olduğu açıkça belirtilen kurulum hizmeti h
13 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Batıkent K***** T***** Bulvarı Botanik Sitesi No:4/A 27560 adresindeki Doğtaş mağazas...ından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 2 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, evrak numaram 1502508418’dir. Te
Doğtaş Outlet Pursaklar mağazasından 24.11.2025 tarihinde 1401341831 numaralı sipariş ile 3120011241 kodlu Brita Berjer ...satın aldım. Ürün için yaklaşık 13.420 TL + KDV ödedim. Fatura numaram dae2026000002088, fatura tarihiyim ise 05.02.2026’dır. Teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmesine rağmen berj



Doğtaş Mobilya’dan Calista koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğumun sağ tarafında çökme, iki berjerimde ise ilk günden... beri kumaş birikmesi sorunu yaşıyorum. Ürünlerimi çok sık kullanmamama rağmen bu sorunlar kısa sürede kendini gösterdi. Teslimat sonrası eve gelen ekibe berjerlerdeki kumaş birik

Yuva kurarken Doğtaş’tan severek aldığım gayet pahalı oturma takımlarından olan Toskana oturma grubum iki eş de tüm gün ...çalışan, çocuksuz, az kullanılan bir evde ilk yılını bile sağ salim göremedi. Ben evli bir meslektaşımın tavsiyesi üzerine aldım. Daha önce aile boyu Ankara Siteler Mobilyacılar Si


Doğtaş Modoko şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk 2025 Ağustos ayında teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 4...5 gün gecikmeli olarak 18 Ekim’de getirildi ve teslim edilen ürün kusurlu çıktı. Koltuğun hatalı ve kusurlu olması sebebiyle doğru düzgün kullanamıyorum, üzerine oturulmuyor. Kusu
Doğtaş’tan Clarita Sandalye ürününü 01.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 193271945, ürün için 6.060,43 T...L ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında ürünün 7–11 iş günü içinde gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, ürünün 3,5 aydır “hazır” görünmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. B
3 Ocak tarihinde Doğtaş internet mağazacılığından 5 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. 20.867,50 TL tutarındaki bu si...parişim 7 Şubat tarihinde kargo şirketi aracılığıyla Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için iki gün içinde tarafım
İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde toplam 120.000 TL bedelle bir yatak odası mobilyası satın a...ldım. Ödemenin %30’unu peşin olarak ödedim. Satış sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme
12.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın web sitesinden Noralis yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş öncesinde de defalarca... çağrı merkezini arayarak bunun online’a özel bir ürün olmadığını, Doğtaş ekibi tarafından eve getirilip kurulacağını özellikle teyit ettim. Ancak tüm bunlara rağmen 06.02.2026 tar
Doğtaş’tan Kasım 2024’te Giresun şubesinden aldığım modüler Punto köşe takımıyla neredeyse sorun yaşamadığım nokta kalma...dı. Ürün ilk sevk edildiğinde yanlış parça gönderildi ve doğru parçanın gelmesi için haftalarca beklemek zorunda kaldım. Daha sonra koltuk henüz iki aylıkken kumaşta tüylenme ve di




26 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan Calmera 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünün paketleri 5 Şubat 2026 tarihi...nde Konya Meram’daki adresime teslim edildi ve tarafıma, kurulum için en geç 2 gün içerisinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen herhan
Doğtaş’tan 2024 yılında Elazığ şubesinden almış olduğum Brita model koltuk takımımın kumaşı 25 Kasım’da değiştirildi. Se...rvis işlem yapıp gittikten hemen sonra koltuğa oturduğumuz anda kumaşın bol, pileli ve pot pot durduğunu, ayrıca koltuğun arka yaslanma kısmındaki montaj yerinde kırık olduğunu far




Doğtaş’ın Ankara İstanbul Yolu üzerindeki mağazasından 2025 yılı Ağustos–Eylül döneminde şömineli TV ünitesi satın aldım.... Ürünü aldıktan kısa süre sonra şömineden ses gelmeye başladı, bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Servis eve gelerek ürünü inceledi ve şöminenin de
15 Aralık’ta Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden 781507252 numaralı sipariş ile bir zigon sehpa satın aldım ve 10.49...0 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen, bugün, 16 Şubat itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde
9.11.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Kdz. Ereğli/Zonguldak mağazasından konutum için mobilya siparişi oluşturdum ve bu k...apsamda 16.000 TL avans ödemesini EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimi henüz yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmedi. Yasal süre içerisinde cayma
Doğtaş’ın kendi online sitesi üzerinden B***** T**** adına Tortana yatak od...ası takımı satın aldık. 7 Aralık’ta oluşturduğumuz siparişe rağmen ürünler
13 Aralık tarihinde Edirne Keşan Doğtaş şubesinden Doğtaş Vermont serisi yemek odası takımı satın aldık. Satın alım sıra...sında ürünlerin 21 ile 45 iş günü içerisinde tarafımıza teslim edileceği bilgisi verildi. Ödememizi kredi kartıyla peşin olarak yaptık. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sa
21 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Hilda Köşe Koltuk isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 9...84729363. Ürünün yanında isteğe bağlı olarak sunulan montaj hizmetini de 700 TL ödeyerek özellikle Doğtaş’ın kendi ekibi kursun diye aldım ve toplamda 23.794,50 TL ödeme yaptım. 2
Balıkesir Doğtaş bayisi Bele İnşaat Mobilya’dan 25.12.2025 tarihinde yemek masası takımı satın aldık. Satış sözleşmesind...e teslim tarihi 07.02.2026 olarak görünüyordu, ayrıca bize şahsen ürünün yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünü satın alalı 52 gün olmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84