to read complaints and reviews, or file yours.
17.11.2025 tarihinde Doğtaş Ovacık şubesinden yaptığım alışverişteki ürünler, tarafıma taahhüt edilen tarihten geç, üstelik üç ayrı sevkiyat halinde ve eksik olarak teslim edildi. Yemek masası takımına ait sandalyeler ise 25.01.2026 tarihinde ulaştırıldı ancak bu teslimatta iki sandalye kırık ve döşemesi yırtık, kalan dört sandalye ise çizik ve kusurlu şekilde tarafıma verildi.
Aynı gün, yani 25 Ocak’ta gerekli bildirimi yaptım ve bu tür durumlarda ürün değişiminin en geç bir ay içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişiminin yapılacağı söylendi ancak 25 Ocak’ta bildirilen sorun ancak 18 Nisan’da işleme alındı ve bu tarihten sonra da herhangi bir somut ilerleme sağlanmadan yeni sandalyeler hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık üç aydır ayıplı ürünlerle mağdur edilmekteyim ve sürecin bu kadar uzaması ciddi bir sıkıntı oluşturmaktadır. Evrak numaram 1502478233’tür. Hasarlı ve ayıplı sandalyelerimin en kısa sürede sıfır, kusursuz ve eksiksiz ürünlerle değiştirilmesini ve teslimat sürecinin artık daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum.
22 Mart 2025 tarihinde Doğtaş Bağcılar şubesinden aldığımız yemek masası takımının teslimatında, ürünün kurulum aşamasında sandalyesinde çatlak olduğu ve bu çatlağın tamir edilerek defolu şekilde teslim edildiği tespit edildi. Doğtaş kurulum servisi tarafından bu durum tutanak altına alındı ve bir h...
28.12.2025 tarihinde saat 16:55’te Doğtaş’ın resmi web sitesi üzerinden 1 adet masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Sipariş numara...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...
07.08.2025 tarihinde Doğtaş Y**** A*** Dayanıklı Tüketim Erzurum Şubesi’nden 3’lü koltuk, yemek masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 18.09.2025 olarak belirtilmişti. Bugün 06.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim yaklaşık 40 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ teslim edilmedi. Ko...
Doğtaş Ankara Keçiören Ovacık mağazasından 24 Ocak tarihinde peşin ödeme ile bir yemek masası ve yanında gelen ürünleri satın aldım. Satın alırken bana verilen teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ verilen tarihe, yaşanan ertelemeler nedeniyle güvenemiyorum. Teslimatla ilgili b...
Yorumlar