Geciken Teslimatlar Ve Kırık Sandalyeler

17.11.2025 tarihinde Doğtaş Ovacık şubesinden yaptığım alışverişteki ürünler, tarafıma taahhüt edilen tarihten geç, üstelik üç ayrı sevkiyat halinde ve eksik olarak teslim edildi. Yemek masası takımına ait sandalyeler ise 25.01.2026 tarihinde ulaştırıldı ancak bu teslimatta iki sandalye kırık ve döşemesi yırtık, kalan dört sandalye ise çizik ve kusurlu şekilde tarafıma verildi.

Aynı gün, yani 25 Ocak’ta gerekli bildirimi yaptım ve bu tür durumlarda ürün değişiminin en geç bir ay içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişiminin yapılacağı söylendi ancak 25 Ocak’ta bildirilen sorun ancak 18 Nisan’da işleme alındı ve bu tarihten sonra da herhangi bir somut ilerleme sağlanmadan yeni sandalyeler hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık üç aydır ayıplı ürünlerle mağdur edilmekteyim ve sürecin bu kadar uzaması ciddi bir sıkıntı oluşturmaktadır. Evrak numaram 1502478233’tür. Hasarlı ve ayıplı sandalyelerimin en kısa sürede sıfır, kusursuz ve eksiksiz ürünlerle değiştirilmesini ve teslimat sürecinin artık daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum.