to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Ankara Konya Yolu bayisinden 2025 yılının Kasım ayında Toskana model bir takım satın aldık. Mağazada gördüğümüz üründe kullanılan malzeme kalitesi ve üzerindeki aksesuarlar ile bize teslim edilen ürün arasında belirgin farklar vardı. Özellikle ayaklar, kırlentler ve sırt minderleri mağazada beğenip karar verdiğimiz ürünle aynı değildi.
Ürün teslim edilir teslim edilmez durumu fotoğraflarla birlikte aldığımız bayiye ilettik ve farkları açıkça gösterdik. Bayi de bu durumu kabul etti ve eksik ya da farklı olan ayak, kırlent ve sırt minderlerinin orijinaliyle değiştirileceğini bize taahhüt etti. Aksi halde takımı almaktan vazgeçeceğimizi de belirttik. Buna rağmen söz verildiği gibi ürün değişimi yapılmadı; üstelik sonrasında bayinin devredildiğini öğrendik ve artık karşımızda muhatap bulamaz hâle geldik.
Hem ürünü aldığımız bayiyle hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük; her seferinde eksikliklerin giderileceği söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Bu süreçte yönlendirildiğimiz servislerden de ne üslup ne de profesyonellik açısından memnun kalmadık. Şu an ürün bizde ve bu takım için toplam 93.000 TL ödeme yaptık, fakat mağazada gördüğümüz ve bize satılan ürünle aynı kalitede ve özellikte bir ürün kullanamıyoruz.
Mağazada teşhirde gördüğümüz ve bize vaat edilen Toskana takımının, özellikle ayak, kırlent ve sırt minderlerinin orijinal ve eksiksiz haliyle tarafımıza sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğimiz bedel dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Doğtaş Ankara bayisinden aldığımız Trento koltuk takımı ve Solid sandalyeleri yaklaşık bir yıl içinde ciddi şekilde deformasyona uğradı. Koltukların ve sandalyelerin kumaşlarında belirgin şekilde deformasyon, çıkmayan lekeler, dikiş atmaları ve özellikle sandalyelerin süngerlerinde çökme sorunu yaşı...
1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut....
2 adet 3'lü Koltuk takımı aldık, kırlentleri mağazada gördüğümden ve internette gösterilenden farklı geldi. Mağazayı ikna edemedim. Ne geldiyse o'dur dedi. Sustuk. Daha sonra gıcırdama sebebiyle koltuğun bir tanesi değişti. Gelen koltuğun kirlenti mağazada ve internette gösterilenle aynı (doğru) gel...
Doğtaş'dan ve Doğtaş'ın Ankara Konya Yolu Mağazası'ndan aldığım mobilyalar 2,5 aydır teslim edilemedi. İki kez kuruluma gelindi ancak 180 cm'lik karyolanın içinden 160 cm'lik karyola parçaları çıktı. Satış sırasında düğünümüze iki ay var, yetişir mi dediğimizde, önerdikleri modellerin stokta olduğun...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...
Yorumlar