Parvi Köşe Koltuk Takımının Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Şubat ayında Fuga Mobilya üzerinden Doğtaş marka Parvi köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün nisan ayı içinde kesin olarak teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla koltuk takımım hala teslim edilmedi. Daha da önemlisi, ne Doğtaş ne de Fuga Mobilya tarafından tarafıma tek bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Teslimat tarihine güvenerek iznimi de buna göre ayarladım ve yaklaşık bir aydır evde boşu boşuna koltuk bekliyorum. Buna rağmen ne ürünüm var ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Yakın zamanda misafirlerim gelecek ve evimde koltuk takımım olmadığı için misafirlerimi nerede, nasıl ağırlayacağımı bilemez durumdayım. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Herhangi bir dönüş alamayınca müşteri olarak ben ve eşim aramak zorunda kaldık ve o zaman fabrikadan kaynaklı kumaş sorunu olduğunu, en son aradığımda ise koltuğun da “belki” 12 Mayıs’ta üretiminin tamamlanacağı söylendi. Teslimat tarihi geçmiş bir ürün için belirsiz ve yaklaşık bir tarih verilmesi, müşterinin aramasıyla ancak bilgilendirme yapılması, Doğtaş ve Fuga Mobilya gibi markalar için kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve kurumsal sorumsuzluktur.

Müşteri numaram 17834659’dur. Şubat ayında satın aldığım Parvi köşe koltuk takımının en kısa sürede, 12 Mayıs beklenmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm yolları değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.