Koltuk Tesliminde Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

Doğtaş’tan aldığım 2 adet üçlü koltuk 14 Nisan’da kumaş değişimi için evimden alındı. Alınırken en geç beş gün içinde koltukların teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre dolunca müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez işlemin aslında on günlük bir süreç olduğu söylendi.
Bugün itibarıyla koltuklarım 15 gündür evimde yok ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı iletildi. Süreler sürekli değişiyor, fakat somut bir dönüş alamıyorum.
Koltuklarımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Satış Sonrası Hizmette Gecikme Ve İletişim Sorunu

Doğtaş Mobilya Teslimatta Gecikme Ve Bilgilendirilme Eksikliği

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Koltuk Sorunu

15 Kasım tarihinde Doğtaş Kısık şubesinden bir ikili ve bir üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 42 gün geçtikten sonra sadece koltuklardan biri teslim edildi, diğer koltuk hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte mağaza ile ...
Koltuk Kumaşı Değişiminde Fatura Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının kumaşında leke oluştuğu için, garanti sürem devam etmesine rağmen bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve kumaş değişimi için benden 13.000 TL ücret alındı. Koltuklar evimden alındı; ancak ödediğim tutara ait faturayı defalarca istememe ve müşteri ...









Yorumlar