Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Kısa Sürede Solan Koltuk Takımının Kumaşı Değiştirilemedi, Müşteri Tercihi Göz Ardı

ID:35853094

Kısa Sürede Solan Koltuk Takımının Kumaşı Değiştirilemedi, Müşteri Tercihi Göz Ardı

Tolga

Doğtaş Mobilya

29 Nisan 11:49

384

Haziran 2025’te Van Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında yaklaşık 4 ay sonra belirgin şekilde solmalar oluştu. Bunun üzerine servis yönlendirilerek ürün yerinde incelendi ve kumaş değişimine karar verildi.

Daha sonra servis, başta seçtiğimiz kumaşı fabrikanın göndermediğini, bu nedenle farklı bir kumaş seçmemiz gerektiğini iletti. Yani ilk başta beğenip aldığımız kumaşın aynısının ya da aynı tarzda, benim zevkime uygun bir alternatifin sunulması gerekirken, kendi istedikleri renk ve kumaşı bize adeta dayatmaya çalıştılar. Ürünün bu kadar kısa sürede solma yapması ve sonrasında da müşterinin tercihine saygı gösterilmemesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ben Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının kumaşının, benim istediğim ve onayladığım bir renkte, kalite sorunu yaşamayacağım şekilde yeniden değiştirilmesini istiyorum. Kendi seçtikleri bir kumaşı zorla kabul ettirmeye çalışmak yerine, müşterinin talebine uygun, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Doğtaş Mobilya

29 Nisan 17:51 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Sevgi

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 18:50

1.180

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’tan Vermont 2’li ve Vermont 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatında bile neredeyse 2 aydan fazla bekletildim ve koltuklar parça parça, teker teker teslim edildi. Buna rağmen kullanmaya başladım ancak 1 yılın sonunda koltukların her yerinden iplikler çıkmaya,...

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Servis Gecikmesi

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunu-ve-servis-gecikmesi-1.jpg

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Esma

Doğtaş Mobilya

16 Mart 02:31

1.517

2022 yılı Aralık ayında Gemlik’teki Doğtaş mağazasından Toscana model iki adet üçlü koltuk takımı aldım, ürünler Ocak ayında teslim edildi. Aldıktan birkaç ay sonra koltuklarda yoğun tüylenme problemi yaşadım, bu nedenle iki kez servis geldi. Sonrasında kumaş değişimine karar verildi, bu süreçte ban...

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-4.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-3.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-2.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Sıla

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 17:36

1.056

Aralık 2024’te satın almış olduğum koltuk takımının teslimatı Mart 2025 sonunda gerçekleşmiştir. Ancak yalnızca 2 aylık bir kullanım süresi sonunda (Mayıs ayında), koltuğun kumaşında leke ve deformasyon oluşmuştur. Bu durum üzerine Doğtaş’a başvurarak servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonu...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebime Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

1 Yorum

Doğtaş Koltuklarda Yıldan Önce Çökme Ve Zor Servis Süreci

Olcay

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 14:15

803

Doğtaş’tan Aralık 2024’te aldığım bir ikili ve bir üçlü koltukta, çok kısa sürede çökme, süngerlerde ezilme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. 2025 Ağustos itibarıyla fark ettiğim bu sorunlar, ürünlerin neredeyse bir yıl bile dolmadan ayıplı hale geldiğini gösterdi. Bu süreçte Doğtaş yetkil...

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-2.jpg

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülemeyen Yanlış Kumaş Sorunu Ve Sürekli Oyalama

Murat

Doğtaş Mobilya

15 Mayıs 2025 11:36

1.263

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...

2 Destek

1 Yorum