to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Nedeniyle Doğtaş Yatak Odası Takımında Parçalar Yerinden Çıkıyor
Yaklaşık 5 yıl önce Doğtaş Mobilya’dan Gaziemir Optimum AVM karşısındaki mağazadan bir yatak odası takımı aldım. Ürünlerin tasarımı ve malzeme kalitesinden memnunum; ancak montaj yapıldığı günden bu yana ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve bu sorunlar son 3 senedir iyice artmış durumda.
Baza menteşeleri, komodin kapakları ve şifonyer kapakları sık sık yerinden çıkıyor, düşüyor, yan vidalar gevşeyip çıkıyor; resmen mobilyalar dökülüyor. Dolap içleri demonte tarzında, ahşap levhalar dolap kapağına geçmeli olarak yapılmış; fakat dolabın içine bir şeyler koyduğumuzda bu ahşap parçalar yerinden çıkıyor. Montaj esnasında vidaların eksik, hatalı veya tam sıkılmadan takıldığını, ayrıca bu iç ahşap parçaların sabitlenmesi için yapıştırma gibi ek bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.
Daha önce Doğtaş servisine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim; ancak benden servis bedeli talep edildiği için bu hizmeti kabul etmedim. Bu kadar temel montaj hataları için benden ücret talep edilmesini, aldığım markanın kalitesiyle bağdaştıramıyorum.
Beklentim, Doğtaş’ın herhangi bir servis ücreti talep etmeden bir ekip göndererek yatak odası takımımın montajını yerinde kontrol etmesi ve hatalı yapılan montaj kısımlarını düzgün şekilde tekrar monte etmesidir. Özellikle dolap içi ahşap levhaların ve kapakların sağlam ve güvenli hâle getirilmesini, ürünlerin olması gerektiği gibi uzun yıllar sorunsuz kullanılabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Saçmalamayın gerçekten. Bir daha Doğtaş'ın yanından geçmem ve kimseye de tavsiye etmem böyle bir rezillik olamaz. Yaptığınız baza bile yamuk takılmış. Menteşeleri eksik. Dolaplar dökülüyor elimde kalıyor. Bir servis gönderip teyit ettirseydiniz anlıcaktınız zaten ürünlerin ne kadar vasat takıldığını. Ben sizden ürün değişimi istemiyorum ben doğru dürüst ürün montajı istiyorum. Benim annem 35 yıllık evli hala aynı yatak odasını kullanıyor bir menteşesi düşmedi. Sizin takamadığınız dolap içerisindeki plaklar sürekli düşüyor.
