to read complaints and reviews, or file yours.
29.03.2026 tarihinde Doğtaş online mağazasından 485943018 numaralı siparişimle satın aldığım “Solid Konsol Şifonyer Aynası” kırık olarak teslim edildi. Aynı gün durumu fotoğrafları ve belgeleriyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim ve 8001281553 numaralı talep kaydı oluşturuldu.
10.04.2026 tarihinde ayrıca e-posta ile de açıkça kırık ürünün adresimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçti, ancak ne ürün adresimden alındı ne de yenisi gönderildi. Süreçle ilgili tarafıma yalnızca “8001281553 numaralı talebiniz için çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj iletildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Şu anda kırık ürün hâlâ evimde bekliyor, değişim yapılmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakılmış durumda. Haftalarca kırık bir ürünle bekletilmek, net bir tarih verilmemesi ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması kurumsal olduğunu iddia eden bir marka için kabul edilebilir değil.
Beklentim çok net: Kırık ürünün ivedilikle adresimden alınmasını ve yenisinin hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 5568***40 numaralı siparişle bir adet şifonyer satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde fabri...
18.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Solid Boy Aynası siparişi verdim (Sipariş No: 517607008). Siparişimin üzerinden 1 ay 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hala teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 4 defa talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son...
Doğtaş’tan online olarak şifonyer, dolap ve portmanto siparişi verdim (Sipariş No: 808369581). Siparişimi 29737,86 TL ödeyerek tamamladım ve teslimat ...
12.02.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 5 kapılı dolap ve komodin şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 711977002, fatura numaram ise DAC2026000010242’dir. Bu siparişte teslimat süresi 30 iş günü olarak belirtilmesine rağmen 5 kapılı dolabım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 69 gün...
15.05.2025 tarihinde Doğtaş Kumluca (Karşıyaka Mahallesi Global İkiz Kuleleri, 50. Yıl Cad. 07370 Kumluca Antalya) şubesinden teslim aldığım toscana g...
Yorumlar