Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’tan aldığım Punto Plus köşe takımında, üst kumaşın dikişleri atmaya başladı. Bu soruna bağlı ...olarak alt tarafta da yıpranmaya bağlı bir potluk oluştu. Servis, kumaşı değiştirmek yerine gerdirme işlemi yapmış ancak sonuç kesinlikle değişmemiş, aksine kumaş daha da yıpranmış...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım Vermont model karyola yaklaşık 10 aydır ciddi şekilde gıcırtı yapıyor. Sorun başladıktan sonr...a 3 kez yetkili servis gelip inceleme yaptı ancak her gelişten sonra problem devam etti. İlk gelişlerinde karyolanın altındaki MDF’lerin sabitlenmediğini söyleyip sabitleme işlemi ...

26.12.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi t...eslim edildi, kalan 3 ürün ise masanın üretilmediği gerekçesiyle hâlâ teslim edilmedi ve doğal olarak hiçbirinin kurulumu yapılmadı. Uzun süredir evimde bu ürünleri kullanamıyorum....

11.02.2026 tarihinde Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den int...ernet üzerinden iki adet Solid sandalye siparişi verdim. İnternet sayfasınd...

31 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çiğli Doğtaş mağazasından Calmera TV ünitesi ve Legna koltuk takımı satın aldım. TV ünitesi...nin büyük kitaplık hariç diğer parçaları çok şükür 24 Mart’ta teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak büyük kitaplık hala teslim edilmedi. Mağazada bu ürün için bana 45 gün içinde t...

Doğtaş İzmir Çiğli mağazasından 15 Şubat 2026 tarihinde 2 adet Lea berjer satın aldık. Berjerler yaklaşık bir hafta önce... mağaza deposuna ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat planlaması yapılmadı. Son bir hafta içinde 3 kez mağazayı, 3 kez teslimat planlama kanalını ve 2 kez Doğtaş müşteri hizm...

Doğtaş’ın internet sitesinden bir TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra kutusunu açıp kurul...um yaptığımızda, gönderilen ürünün sipariş verdiğim TV ünitesiyle aynı olmadığını, yani yanlış ürün gönderildiğini fark ettik. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişi...

Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından 1 koltuk takımı parçası, sehpa ve TV ünitesi satın aldık. Ü...rünlerin kargo ile gönderileceği bildirildi ancak bugün itibarıyla sehpa ve TV ünitesi tarafımıza hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaramız 157466461, siparişte kayıtlı GSM numarası...

Ekim ayında Doğtaş’tan Toscana yatak odası takımı ile Calmira baza ve raf ürünlerini satın aldım ve kurulum için ekipler... geldi. Montaj sırasında iki üründe defo tespit edildi, servis ekibi bunların değişeceğini söyledi; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu defolu parçalar hâlâ değiştirilme...

20.02.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 817507676 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Noa mutfak masa...sı ve sandalyeleri ile Vina puf bulunmaktaydı. Aradan 46 gün geçtikten sonra bugün ürünlerim teslim edilmek üzere kargo ile adresime getirildi. Kargo takipte 6 paket olarak görüne...

Doğtaş’tan geçen sene İzmir Buca için bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler uzun süre depoda bekletildi ve ben de y...aklaşık bir ay önceden haber vererek teslimat için tarih verdim. Teslimat günü olarak da tarihi kendileri belirledi. Buna rağmen bugün sabahtan akşama kadar evde boş yere bekletild...

Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürün...üm hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir sipariş numarası şu an elimde bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı, teslimatın ne ...

26 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobesko Şubesi İzmit’ten Aytaşı zigon sehpa takımı satın aldım ve 15.000 TL ödeme yaptım. ...Mağaza personeli, ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceğini söyledi; imzaladığım sözleşmede ise 60 gün teslim süresi yer alıyor. Bugün 3 Nisan ve üzerinden 70 gün geçmiş olmas...

Gebze Doğtaş şubesinden bir yıl önce aldığım koltuk takımında yay çıkması ve gıcırtı sorunları yaşadım. Uzun uğraşlar so...nunda ürün değişimi yapıldı; ancak bu kez değişim sonrası gelen yeni üründe kol dayama kısmı hatalı gönderildiği için montajı yapılamadı. Firma, hatalı parçanın yeniden üretileceğ...

2022 yılında Doğtaş’tan satın almış olduğum Louisa yatak odası takımının gardırobunda bulunan, kapak içi tavana sabitlen...en askı borusu taşıyıcılarından karşılıklı iki adet kırılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, çözüm odaklı olmaktan uzak ve tamamen ek maliyet çıkarma...

14/02/2026 tarihinde Mavişehir (İzmir) Doğtaş Mobilya mağazasından (Ankemut... İnşaat Firması) 69.300,09.-tl bedel ile yatak odası takımı, 13.990.-tl bed...

İstanbul Maltepe Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünle...rin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve satış sözleşmesi evrak numarası 1502553909 olan sözleşmede teslim tarihi Şubat 2026 olarak yer alıyor. Ancak üzerinden ya...

Doğtaş Sivas Merkez mağazasından 05.10.2025 tarihinde Kalia oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım.... Yeni evlendiğimiz için ürünleri aralık ayı itibarıyla kullanmaya başladık ve yalnızca yaklaşık 2 ay kullanmamıza rağmen, yemek odası hariç neredeyse tüm ürünlerde ciddi problemler...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım Gold marka yatağın 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yatağın alt orta kısmındaki plastik ay...aklardan biri 02.04.2026 tarihinde tekrar kırıldı. Aynı ayaktan üç tane mevcut ve bunlardan biri geçen sene yine kırılmıştı; o zaman durumu ilettiğimde ücretsiz ve metal ayak gönde...

Doğtaş’tan aldığım Nicole yemek takımı konsolunun alt tablası önce parçalandı. Garantiden, defalarca (20–30 kez) arayara...k zor bela işlem açtırabildim ve sorunun montaj kaynaklı olduğu söylenerek alt tabla değiştirildi. Ancak değişimden çok uzun zaman geçmeden yine aynı yerinden, yine bağlantı kısmın...