Montaj Aparatı Olmadan Satılan Yatak Başlığı Kullanılamaz

4 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş’ın online satış sitesinden Marlin yatak başlık minderi satın aldık. Sipariş numaramız 170768138 olup, ürün 12.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paket içeriğinde olması gereken montaj aparatları çıkmadı ve bu nedenle ürünü aldığımız günden beri hiç kullanamadık.

Durumu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, ücretli montaj talebi oluşturmamızı istediler, bunu da kabul ettik. Birkaç gün sonra tarafımıza geri dönüş yapılarak, kurulum aparatlarının temin edilemeyeceği ve bu ürünün duvara monte edilmesinin imkansız olduğu belirtildi. Oysa ürünün arka kısmında 8 adet vida yeri bulunmaktadır, yani ürün duvara monte edilmek üzere tasarlanmış durumdadır.

Şu anda bize satılan ürünü ne kendi imkanlarımızla ne de Doğtaş’ın yönlendirmesiyle kullanabilir hale gelemiyoruz. Ürünü satıp kurulumunu imkansız olarak nitelendirmek ve aparat temin etmemek hem bizi mağdur etmiş hem de aynı ürünü alacak diğer müşterileri de mağdur etme riski taşımaktadır. Buna rağmen ürünün online satış sayfasında hâlâ reklamının yapılması ayrıca düşündürücüdür.

Doğtaş’tan talebimiz, ürüne uygun montaj aparatlarının temin edilerek ücretsiz şekilde montajının yapılması veya bunun mümkün olmadığı net ise ürünün iadesinin sağlanarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.