to read complaints and reviews, or file yours.Legna Yemek Masası Sandalyelerinde İplik Atma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Haziran ayında Doğtaş Küçükbakkalköy şubesinden Legna yemek masa takımı aldık. Kısa süre içinde sandalyelerin kumaşlarında iplik atma problemi oluştu ve ürün daha yeni olmasına rağmen oldukça kötü bir görüntü ortaya çıktı.
Bu durumla ilgili olarak bugün Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ürün eşimin adına kayıtlı olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. En azından bilgi almak istediğimi, eşim olduğumu belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde bilgi vermediler ve yardımcı olmadılar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Üründeki iplik atma sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sandalyelerin onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yalnızca isim üzerinde değil, aile bireyi olduğumu beyan ettiğim durumlarda da çözüm odaklı yaklaşmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
