Bend Konsol Ürününde Hatalı Montaj Ve Geciken İade

Doğtaş’tan satın aldığım Bend Konsol (sku: 3200418678) ürününün kurulumu 06.08.2026 tarihinde yapıldı. Kuruluma gelen, firmanın anlaşmalı olduğu kişi menteşelerin hatalı olduğunu, ayrıca ürünün internet sitesindeki görseldeki çekmece yerleşimi ile kurulum sonrası ortaya çıkan yerleşimin farklı olduğunu söyledi. Yani bana teslim edilen ve monte edilen ürün, sitede gördüğüm ürünle aynı görünmüyor.

Kurulumun yapıldığı gün Doğtaş müşteri hizmetlerine durumu ilettim, benden mail atmam istendi ve hemen aynı gün mailimi de gönderdim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, her seferinde yalnızca “ilgili birimlere aktarıyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bunun yanında 275041883 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır 19.289,16 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu konuda da pek çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine sadece ilgili birime aktarıldığı söylendi ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Hem kusurlu ve görseliyle uyumsuz olan Bend Konsol ürünümdeki sorunların ve eksiklerin giderilerek ürünün tam ve sağlıklı şekilde monte edilmesini, hem de iptal ettiğim siparişe ait 19.289,16 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.