Yanlış Parça Gönderimi Ve Montaj Eksikliği Nedeniyle Düğün Öncesi Acil Çözüm Talebi

İzmit Mobesko Doğtaş csc Yıldızlar Mobilya’dan Svea model koltuk takımı aldım. Ürünler 31 Temmuz’da teslim edildi ancak koltuk takımında yanlış parça gönderildiği için montaj tamamlanamadı, koltuklar yarım şekilde bırakılıp gidildi ve odam şu anda kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram 17869815’tir. Teslimattan sonra hem Doğtaş müşteri hizmetleri hem de mağaza görevlisiyle defalarca görüştüm. Sürekli olarak fabrikanın ilgilendiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Normalde koltukların zaten 1 aydan uzun sürede, yaklaşık 40 günde teslim edildiği söylendi, buna rağmen yanlış parça gönderildi ve bu kez de parça gönderileceği belirtilmesine karşın üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hiçbir parça ulaşmadı.

Şu anda 2 aydan fazladır mağdur durumdayım, odamda kırık ve yarım kalmış koltukla kaldım ve odayı kullanamıyorum. Üstelik düğünümüz olduğunu ve acil şekilde çözülmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen kimse sorumluluk almadı ve çözüm üretilmedi. Yanlış gelen parçanın acilen doğru parça ile değiştirilmesini, koltuk takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.