Doğtaş Modoko Sofada 10 Yıllık Sünger Garantisi İhlali, Gıcırdama Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Doğtaş Modoko şubesinden Kasım 2022’de Likya koltuk takımı aldık, Ağustos 2023’te kullanmaya başladık. Takımı alırken özellikle süngerlerinin 10 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak daha bir yıl bile dolmadan üçlü kanepelerden biri gıcırdamaya başladı, ayrıca koltukların süngerleri çok kısa sürede kendini bıraktı ve ciddi şekilde çökmeye doğru gidiyor.

Yaşadığımız bu sorunlar yaklaşık 1,5 senedir devam ediyor. Eşim defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem gıcırdama hem de sünger çökmesi problemi için kayıt açtırdı. Geçen ay yaptığımız son görüşmede de yine sadece servis için sıraya alındığımız söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Her aradığımızda aynı cümleleri duyuyoruz, hiçbir somut adım atılmıyor.

Ürünlerin garanti kapsamında gerekli incelemesinin yapılarak gıcırdama sorununun giderilmesini, süngerlerdeki çökme probleminin de tamir ya da değişim yoluyla kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.