Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

2026 yılı Ocak ayında Doğtaş’tan Denizli Merkezefendi Doğtaş Exclusive bayisinden Calmera koltuk takımı satın aldık ve y...aklaşık 65.000 TL ödeme yaptık. Kısa süre içinde koltuğumuzun ayağında kırılma oldu. Gelen servis, ayağın kırık olduğunu ve yeni ayak sipariş edeceğini söyleyip gitti. Yaklaşık bi...

Doğtaş Erzurum şubesinden aldığım Toscana yatak odası takımım 14 Haziran tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında bir... adet çamaşırlığın montajı, eksik parça olduğu gerekçesiyle yapılamadı ve montaja gelen ekip parçanın eksik olduğunu şubeye bildirdi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen dön...

15 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından aldığım Legna sandalyelerin evime teslimi ve kurulumu sırası...nda, 4 adet sandalyenin 2 tanesinin ayaklarının sallandığı ve kullanıma uygun olmadığı tespit edildi. Kurulumu yapan personel bu durumla ilgili gerekli videoları çekti ve teslim et...

Doğtaş Ankara İncek şubesinden 7 Haziran tarihinde Nita koltuk takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Sa...tış sırasında ürünlerin 6 ile 8 hafta arasında teslim edileceği söylendi ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 3. Taksiti de ödedim ...

İzmir Aliağa Doğtaş şubesinden 30 Temmuz tarihinde yaklaşık 60 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Satış sı...rasında teslimatın 15–20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Süre dolduktan sonra bana 28 Ağustos için teslimat randevusu ve...

2021 yılında Beylikdüzü Doğtaş mağazasından Diamond serisi 1 adet üçlü, 1 adet ikili ve 2 adet berjerden oluşan koltuk t...akımı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre sonra koltukların oturulan kısımlarında belirgin çökmeler oluştu. Ayrıca berjerlerin kol, dirsek koyulan bölgeleri tamamen içe göçmüş...

Doğtaş’tan Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki mağazadan aldığım koltuk takımı için yaklaşık 20 gündür servis bekliyorum. M...üşteri hizmetlerini bu süre içinde 6 defa arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne arayan var ne de gelen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bir marka için servis ve müşteri ilgisi...

19.04.2026 tarihinde Doğtaş İstanbul Gala Darıca şubesinden Solid 3’lü iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ve i...nternet sitenizde bu ürün için 40 günde teslimat vaadinde bulunulmasına rağmen, üzerinden 5 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Belgelerde de görüldüğü...

Yaklaşık dört yıl önce Ankara Eryaman Doğtaş şubesinden aldığımız Doğtaş Nova yemek odası takımında, ürünü kullanmaya ba...şladığımız ilk günden bu yana sorunlar yaşıyoruz ve zamanla bu sorunlar iyice arttı. Takımın hem kalitesinden hem de dayanıklılığından son derece hayal kırıklığına uğradım. Yakın ...

Doğtaş’tan Vermont model açılır masa satın aldım ve ürünün kurulumu 20 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum sırasında masa üstünd...e ve bazı bölümlerinde hasar olduğu görüldü, servis de bu durumla ilgili hasarlı olduğuna dair rapor tuttu. Ben ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi, iade etmek istediğimi, eğe...

19.06.2026 tarihinde Doğtaş’tan çeşitli mobilya ve yatak ürünleri satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi açıkç...a 03.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

Bugün saat 18.30 civarında Doğtaş Küçükyalı mağazasına yaptığımız ziyaret sırasında, kendisini mağaza müdürü olarak tanı...tan bir çalışan nedeniyle ciddi bir sorun yaşadık. Ürünler hakkında bilgi alırken yalnızca son fiyat konusunda net bilgi istememize rağmen, ilgili kişi fiyat konuşması sırasında bi...

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından Milena salon takımı satın aldım ve toplamda 122.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 112.000 TL’...sini kredi kartıyla 6 taksit şeklinde, 10.000 TL’sini ise elden gerçekleştirdim. Siparişimi 05.07.2026 tarihinde verdim. Teslim edilen ürünlerden 3’lü koltuk ve sandalyeler ayıplı ...

Doğtaş online mağazasından iki adet dekoratif obje satın aldım. Ürünlerim 11 Ağustos tarihinde jet kurye ile teslim edil...di. Kutu açılımında tabak şeklinde, kolları olan dekoratif objenin kırık olduğunu, diğer aldığım vazonun ise sitede bej renk olarak görünen halinden farklı, sarımtırak bir renkte g...

Haziran 2026’da Gebze Hacıhalil Mahallesi Doğtaş mağazasından yeni evimiz için 6 adet Legna sandalye ve Nöralis yemek ma...sası satın aldık. Ürünler 17 Haziran’da teslim edilip kuruldu, biz ise 28 Haziran’da yeni evimize taşındık. Öğretmen olduğumuz için yaz tatilinde memleketimize gittiğimizden, 1 Ağu...

Doğtaş’tan Bursa Doğtaş mağazasından aldığım Linte koltuk takımında, teslimatın üçüncü gününde sünger ayrıklığı, dikiş h...atası ve kol kısmında fazla uzunluk gibi üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi kusurlar fark ettim. Daha yeni teslim alınmış bir üründe bu şekilde ayıplı bir görünümle karşılaş...

Yaklaşık bir yıl önce, eşim adına faturalandırılarak Doğtaş’tan Nita modeli koltuklar satın aldık. Koltuklar, sırt kısmı... geriye doğru hareket ettirilerek oturma alanı genişletilebilen bir yapıya sahip. Ben öğretmenim, sabah işe gidip akşam dönüyorum; bu nedenle koltuklar yoğun kullanılmıyor ve açılı...

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş’tan Savana model bir koltuk takımı aldım. Aldığım koltukta yaşadığım yoğun sorunlar nedeniy...le Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kazanarak muadil ürünle değişim kararı çıktı. 2 Temmuz’da yeni koltuk takımı getirildi, ancak gelen takım hem kalitesi olarak çok düşük...

09.07.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Doğtaş mağazasından tamamının ödemesini yaparak 101.000 TL bedelle bir otu...rma grubu satın aldım. Satış sırasında tarafıma en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi...

2023 yılının 11 Haziran tarihinde Doğtaş Yalova şubesinden Costa ikili, Costa berjer ve Costa üçlü koltuk takımını satın... aldım. Ayrıca kolçaklar kirlenmesin, kumaş uzun ömürlü olsun diye özellikle aynı kumaştan ekstra satın alıp kolçaklara kılıf diktirerek son derece özenli bir şekilde kullandım. İ...

Florya Doğtaş şubesinden ilk olarak 08.06.2026 tarihinde oturma odası ve yatak odasını daha sonra ise 12.07.2026 tarihin...de yemek odası takımını satın aldım. Telefon ile arayarak yatak odasının eksiksiz olarak hazır olduğunu ve sevk edeceklerini bildirdiler. Ürünler eve geldiğinde yatak başlığının ol...

31 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Doğtaş mağazasından 2 adet Trento şifonyer satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay g...eçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, üstelik bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat durumunu öğrenmek için mağazayı neredeyse günaşırı aramak ...

Doğtaş’tan yazlığım için aldığım Toscana model bazalı yatak ve başlıkta ciddi bir üretim/kurulum hatası yaşamaktayım. Ba...zanın altından tutup kaldırmaya yarayan metal parçalar yerinden çıkmış durumda, çünkü içine çok kısa vida kullanılmış ve parçalar yatak ağırlığını taşımıyor. Yatak oldukça ağır old...