Doğtaş Mobilya Ruth Sehpası Çizik Çıktı, Noralis Ürünlerin Kurulumu Yapılmadı

11.05.2026 tarihinde İzmir Balçova Asmaçatı AVM’de bulunan Doğtaş Exclusive mağazasından Ruth orta sehpa, Noralis makyaj masası dolabı ve iki adet Noralis tek çekmeceli komodin satın aldık. Ürünler 04.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ruth orta sehpa çizik içinde ve kusurlu çıktı, Noralis makyaj masası dolabı ve tek çekmeceli komodinlerin ise kurulumu eksik parça nedeniyle hiç yapılmadı.

Sorunu ilk olarak alışveriş yaptığımız mağazaya bildirdik ve mağaza müdürü e** Bey ve b** hanım ile görüştük ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp, durumu anlatarak şikayet oluşturdum. Buna rağmen kusurlu sehpa ile ilgili gerekli işlem yapılmadı, diğer ürünlerimizin kurulumu da gerçekleştirilmedi.

Kusurlu olarak teslim edilen Ruth orta sehpanın iadesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır kurulmayan Noralis makyaj masası dolabı ve Noralis tek çekmeceli komodinlerin en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını talep ediyorum.

Ayrıca kuruluma gelen ekipler evim dördüncü katta diye asansör kurulması gerekiyor diyerek benden 2500 TL asansör ücreti aldı. Sözleşmede 5. Kat ve üzeri daireler için asansör temin edilmesi ve buna ilişkin masrafların müşteriye ait olduğu” hükmü ile açıkça çelişmektedir. Mağazaya bu konuyu bildirdiğimde de yaptıkları sözleşmeden bir haber şekilde, bu asansörün çağrılması gerektiğini söyleyerek sözleşmeye aykırı davranmışlardır. Kuruluma gelen ekibin lakayıt tavrını anlatmıyorum bile. *(Doğtaş'tan alışveriş yapacaksanız, evinize lakayıt tavırlı, size zorla dolap sabitleyici satmaya çalışan ve almazsanız da garantiden çıkacağını söyleyen, sözleşmede olmamasına rağmen asansör kurdurup para alan kişilerle muhatap olacağınızı bilin.).