Aylarca Bekleyen Teslimat Ve Kırık Masa Ayağı

Mayıs 2026’da Doğtaş Modoko şubesinden koltuk, dolap, yatak ve masa satın aldım. Ürünlerim hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edildi. Özellikle masa 7 Ağustos’ta ayağı kırık şekilde teslim edilmesine rağmen bu halde bırakıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Eklediğim fotoğraflarda masanın hasarlı ve kusurlu durumu açıkça görülebilmektedir.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denildi. 27 Ağustos’ta değişim için getirilen yeni masa da sorunlu çıktı, buna rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve tekrar beklemem istendi. Şu anda iade talebimi kabul etmek yerine üçüncü kez ürün göndermek istediğiniz söyleniyor.

Mayıstan bu yana, yani yaklaşık dört aydır eksik ve kusurlu ürünlerle uğraşıyorum ve sürekli beklemeye zorlanıyorum. İki kez kusurlu teslimat yapılmış olmasına rağmen üçüncü kez aynı süreci yaşamak istemiyorum. Artık değişim değil, masanın iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Doğtaş gibi kurumsal bir markadan satış sonrası süreçte bu kadar mağdur eden, müşteriyi aylarca oyalayan bir yaklaşım beklemezdim. Yaşadığım bu sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve iade/ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.