Doğtaş’tan Gelen Köşe Koltuk Takımında Eksik Başlıklar Ve Çözüm Talebi

Doğtaş Mobilya’dan online olarak Hilda köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 17 Ağustos Pazartesi günü Hepsijet XL aracılığıyla iki paket halinde tarafıma teslim edildi Resmi montaj ekibi kuruluma geldi, paketleri açtıklarında başlıkların eksik gönderildiğini kendileri tespit ettiler. Ürün demonte şekilde geldiği ve parçalar eksik olduğu için koltuğu tam olarak kurup kullanamıyor, salonumu düzenleyemiyorum.

Eksik parçalar yüzünden şehir dışına çıkmam gereken işleri ertelemek zorunda kaldım, bu nedenle planladığım tatil programım da tamamen bozuldu. Yaşadığım bu aksaklık hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayetimi almak yerine sadece mail atmam söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

174308198 numaralı siparişime ait köşe koltuk takımının eksik olan başlık parçalarının acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.