to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ın Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Üretim Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
20 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Ankara Eskişehir Yolu şubesinden Solid yatak odası takımı ve Solid TV ünitesi olmak üzere toplam 75.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş sırasında teslimatın 30-45 iş günü içinde yapılacağı, en geç 10 Ağustos’a kadar ürünlerin geleceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek, temmuz sonunda kullandığım eski yatak odası takımını ve eşyalarımı ihtiyaç sahiplerine dağıttım.
Şu anda baza altından ve dolap içinden çıkan birçok eşyam ortada duruyor, ürünlerim teslim edilmediği için evde ciddi bir dağınıklık ve kullanım zorluğu yaşıyorum. 8 Ağustos tarihinden itibaren teslimatı netleştirmek için hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Mağaza bu süreçte herhangi bir destek sunmadı, bir mağaza çalışanı dışında ne mağaza müdürüne ne de bir mağaza sorumlusuna ulaşabildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce üretim tarihinin 21.08.2026 tarihinde sonuçlanacağı söylendi. Bu tarihin öne çekilmesi için defalarca arayıp hızlandırma talep etmeme rağmen ne süreç hızlandırıldı ne de 21.08.2026 tarihinde üretim tamamlandı. 24.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise yatak başlığı imalatının hâlâ devam ettiği ve üretimin ancak 05.09.2026 tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Eşim öğretmen olduğu için özellikle yaz tatilinde ürünlerin teslim edilmesini istemiştik; verilen yeni tarihle birlikte en iyi ihtimalle öğretim dönemi başladıktan sonra teslimat yapılmış olacak. Hem 45 iş günlük teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de fabrika üretiminde hiçbir hızlandırma yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mesaimin ciddi bir kısmını bu konuyla ilgili telefon görüşmelerine ayırmaktan yoruldum.
Doğtaş’tan, ürünlerimin en kısa sürede, mümkünse belirtilen taahhüt tarihine uygun şekilde derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tutarak durumu farklı mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Şikayetimle ilgili dönüş yapılmadığı gibi daha önceki şikayetlerim ile ilgili 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana ürünlerin 13 Eylül haftasında üretiminin tamamlanacağı bildirildi. Ben şikayet ettikçe teslim tarihini daha da öteliyorlar. Acil olarak sürecin bitirilmesini istiyorum
Rica Minnet 5 Eylül günü karyola başlığı harici ürünler teslim edildi. Fakat karyola başlığı olmadan karola kurulamayacağı için yaşadığım mağduriyet devam etmekte. Karyola başlığı için 11.09.2026 tarihinde fabrika üretimi tamamlanacak diyorlar ama müşteri temsilcisini aradığımda henüz tammalanmadığı iletildi. Kimse ile görüşemiyoruz elimde bir tek çağrı merkezi var onlar da sadece şikayet dinliyorlar.!. 09.2026 tarihinde de ürünüm tammalanmazsa bankamı arayıp şüpheli işlem olarak bildireceğim. 3 ay önce ürünü aldım ödememi yaptım ama ürün yok elimde
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm üretim tamamlama tarihi için 14.09.2026 tarihi olarak güncellemişler ama bu kaçıncı erteleme bilmiyorum artık. Mağazaya ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri şikayetinizi ilettik haricinde bir cevap vermiyor. Fabrika denen yere ulaşamıyorum. Param ile rezil olmak ne demek bana bunu sonuna kadar yaşattığınız için teşekkür ederim. Artık sizle uğraşmaktan bıktım
1 saat içerisinde görüştüğüm iki farklı kişi 2 tarih daha verdi. Biri 22 Eylül dedi diğeri de 23 Eylül. Umarım birileri bu mesajları görüp de sizden alışveriş yapma fikrinden vazgeçmiştir. Bu saatten sonra tek istediğim bu yazının olabildiği kadar çok kişi tarafından okunması olacak.
