Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gündemdeki Şikayetler

profile
Gaye Step Türkiye
31
11 Ocak 00:19
Step Türkiye Orijinal Olmayan Alexander Mcqueen Ayakkabı, Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi
profile
Aks Yebbshop
172
06 Ocak 16:59
Yebbshop Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Tam İade Talebi
profile
Fatih Ebru Yöresel Kars
951
28 Aralık 2025 21:06
Ebru Yöresel Kars Bozuk ve Kokulu Peynir Siparişi İçin İade Talebi Ve Personel Şikayeti
profile
Tuğba Flu Aksesuar
79
09 Ocak 11:29
Flu Aksesuar Kargo Takibi Ve İade Sorunu Yaşanan Siparişin Hemen İadesi Talebi
profile
Ceren Boomertr
1.627
25 Kasım 2025 15:27
İade Ücreti Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
profile
Seçil Kremlin Outlet
1.140
10 Kasım 2025 12:18
Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, Satıcıdan Dönüş Alınamıyor
profile
Furkan Zara
77
11 Ocak 17:19
Zara’da İki İadenin Birinde Ücret İadesi Yapılmaması
profile
Gülden Kochler
14
09 Ocak 18:34
Kochler Eliptik Bisiklet Vidaları Gevşiyor, Servis Ve Kargo Yardımı Yok
profile
Olga Butik Basic
144
09 Ocak 17:04
Defolu Kazak Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

dhl

9.578 Şikayet
5
Özden sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özden
Moony Homewears
16 Aralık 2025 15:08
230
Özden Şikayetini Yayından Kaldırdı

DHL Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Yetersiz Destek Deneyimi

profile
Ayfer
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 15:07
321

15.12.2025 tarihinde DHL kargo ile beklediğim, takip numarası 5308****2708 olan gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak kurye adrese geldiğinde beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İş yeri iki katlı ve ben zemin katta çalışıyorum, işyerinde de 100–15...

#Kurye
dhl-kargo-teslimatinda-iletisim-eksikligi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-2.jpg
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Ürünün Ücreti Bir Aydır İade Edilmiyor

profile
Ayten
N11
16 Aralık 2025 14:50
265

"Kendi uğraşlarım ve çözümümden sonra iademi alabildim."

N11 üzerinden 208629634135 numaralı siparişim için Easy Point - 41 Burda AVM teslimat noktasını seçerek alışveriş yaptım. Ürünü teslimat noktasından hiç teslim almadım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, ürün firma tarafına ulaşmadığı gerekçesiyle iade sürecim tamamlanmıyor ve ücret iadem...

#İade

DHL Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Edip Ekstra Ücret Talep Etti

profile
Sude
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 14:50
457

03.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan DHL ile İstanbul Kadıköy’deki müşterime bir kargo gönderdim. Kargoyu alırken 3 gün içinde teslim olacağı söylendi, takip numarası da verildi. Ancak kargo İstanbul’a vardığı halde 15 gün boyunca ne alıcıya bir telefon edildi ne SMS atıldı ne de eve gerçek anlamd...

#İade
dhl-teslimat-yapilmadan-kargomu-iade-edip-ekstra-ucret-talep-etti-1.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuryenin İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

profile
Zehra
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 14:48
193

"Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri temsilcisi olayın başından sonuna kadar her adımda bana çok yardımcı oldu ve beni sürekli bilgilendirdi. Kargom teslim edilene kadar her tür desteği verdi. Her iki kargom da sorunsuz şekilde bana teslim edildi. Teşekkür ederim."

Eski ismi MNG, yeni ismi DHL olan kargo şirketi aracılığıyla Amazon’dan aldığım ürünün teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun takip numarası 2...

#Kurye

Parçalanmış Mama Kabı Sonrası İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı

profile
Gözde
Amazon
16 Aralık 2025 14:47
376

Amazon üzerinden Prochoice 33 marka 15 kg’lik kedi/köpek maması sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında mamanın kabı parçalanmış durumdaydı ve içinden mama dökülmüştü. Bu nedenle ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim. 26 Kasım’da ürünü Karaman’ın Ermenek ilçesinden DHL kargo ile geri gönderdim. ...

#İade
Parçalanmış Mama Kabı Sonrası İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı
Parçalanmış Mama Kabı Sonrası İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı
5
Başar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nevşehir Şubesinde Tekrarlayan Personel Sorunu Güvenimizi Sarsıyor

profile
Başar
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 14:46
425

"Bu süreç benim için sadece bir müşteri şikayeti değil, açıkça kendimi güvende hissetmediğim, ciddiye alınmayı beklediğim son derece hassas bir durumdu. Yaşananların vehameti göz ardı edilseydi, bu durumun psikolojik ve hatta fiziksel sonuçlara varabileceği endişesini taşıyordum. Tam da bu noktada DHL’in yaklaşımı belirleyici oldu. Beni arayıp sakinlikle, dikkatle ve empatiyle dinlemeleri; konuyu en ufak bir detayına kadar anlamaya çalışmaları ve “gereken ne varsa yapılacak” ifadesinin laf olarak kalmayıp fiilen hayata geçirilmesi benim için çok değerliydi. O kadar ilgiliydiler ki, sürecin her aşamasında bilgilendirildim, hiçbir an belirsizlik yaşamadım. Ve en önemlisi: sadece bir gün gibi çok kısa bir sürede somut bir çözüm üretildi ve bu çözüm bizzat aranarak tarafıma bildirildi. Bu hızda, bu ciddiyette ve bu kararlılıkla hareket eden başka bir firma ile bugüne kadar karşılaşmadım. Gerçekten, “müşteri memnuniyeti” kavramının içini dolduran nadir kurumlardan biri olduklarını net şekilde söyleyebilirim. İş disiplinleri son derece sıkı, kriz yönetimleri kusursuz ve yaklaşımları fazlasıyla profesyonel. Özellikle bu süreçte benimle birebir ilgilenen E*** Hanım’a ayrı bir parantez açmak isterim. Hayatımda bu kadar nazik, kibar, anlayışlı ve tamamen çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Samimiyeti ve ilgisiyle bu zor süreci benim için katlanılabilir hale getirdi. Kısacası, yaşanan olay ne kadar sinir bozucuysa, DHL’in gösterdiği ilgi, hassasiyet ve destek de o kadar güçlü ve etkileyiciydi. Hayatımın hiçbir döneminde unutmayacağım bir kurumsallık. Markasının arkasında durma isimlerinin hakkını verme ancak bu olur. Dünya devi olmasının hakkını veren muazzam bir firma. Bunun için içtenlikle teşekkür ediyorum, saygıyla eğiliyorum. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. E*** Hanım özellikle en çokta size teşekkür ederim 🙏🏻."

DHL Express Nevşehir şubesine ait kargo teslimatlarında, aynı personelin tekrarlayan şekilde bize yönelik baskıcı ve uygunsuz davranışları nedeniyle b...

#Kurye
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

DHL İle Gönderilen Dyson Süpürgem Kayıp, Zararım Karşılanmıyor!

profile
Atakan
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 13:03
207

30.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen kargo DHL ile kargoya verildi. Aynı gönderi içinde iki ürünüm bulunuyordu, bunlardan biri Dyson V15S Detect Submarine dikey elektrikli süpürgeydi. 03.10.2025 tarihinde kargo teslim edildi ancak paketin sadece bir parçası elime ulaştı, Dyson süpürgenin bulundu...

dhl-ile-gonderilen-dyson-supurgem-kayip-zararim-karsilanmiyor-1.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ekstra'dan Arızalı Gelen Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
Metin
A101
16 Aralık 2025 13:02
175

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 8 Aralık’ta Trax marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim, ürün 12 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü ilk denediğim anda kulaklığın sol ünitesinin çalışmadığını fark ettim, yani arıza kullanım sırasında değil, daha en baştan vardı. Bunun üzerine 13 Aralık’ta DHL K...

#İade
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Levent
DHL eCommerce Türkiye
16 Aralık 2025 12:50
8

"Nurdan Hanıma ilgi ve yardımları için teşekkür ederim."

Levent Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Doqu Home Kata Teslim Edilmeyen Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Osman
Doqu Home
16 Aralık 2025 12:48
381

www.doquhome.com.tr internet sitesinden “Vista Puf-Berjer Antrasit” ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1765093090chkqfpqrsy, ürün için kredi kartıyla 5.290,00 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında teslimatın DHL tarafından yapılacağı bildirildi. 15.12.2025 tarihinde DHL kargo firması tarafından tesli...

Arızalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Bayram
Emr Garage
16 Aralık 2025 12:25
457

"Şikayet var sağ olsun iademi yaptılar buraya yazmasaydım iade filan alamazdım siz bozmuşsunuz diye bana suçu atacaklardı"

Hepsiburada üzerinden emr garage satıcısından Myway Peugeot Rifter Android 12 Multimedya CarPlay 4 GB RAM + 64 GB HDD Navigasyon ekranı satın aldım. Ürünü 9 Aralık 2025 tarihinde aldım ve 10 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Entegre Elektronik isimli yetkili montaj servisine aracıma bağlattım. ...

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Abdurrahman
Zara
16 Aralık 2025 12:10
226

27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişte bulunan mont ve diğer ürünlerim DHL kargo ile gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında paket içinden ürünlerim çıkmadı, kargom eksik geldi. Durumu hem DHL kargoya hem de Zara’ya ilettim. DHL tarafı bekleyen ürün olmadığını söylüyor, Zara ...

#Online
zara-online-siparisimde-eksik-urunler-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Zümra
Stradivarius
16 Aralık 2025 12:08
97

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5028*****24 numarasıyla takip edilen siparişim, DHL Kargo ile İstanbul Kağıthane adresime gönderilmesine rağmen, adreste bulunmama rağmen teslim edilmedi. Ne kargo görevlisi kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, ürünler doğrudan geri gönde...