DHL Ecommerce Türkiye Şube İçinde Elden Ele Dolaşmasına Rağmen Bir Türlü Bana Teslim Edilmiyor

İstanbul Arnavutköy’de DLH Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 262683913584 takip numaralı kargom 12’sinden beri sürekli aynı bölgede görünüyor, şube içinde elden ele dolaşmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmiyor. Cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler, getirmediler; bugün için de tekrar teslim sözü verdiler, yine getirilmedi.

Geçirdiğim iş kazası nedeniyle parmaklarım koptu ve bu sebeple özel bir eldiven sipariş ettim, bu kargo da o eldivenleri içeriyor. Yani beklediğim ürün benim için hem sağlık hem de günlük yaşamımı sürdürebilmem açısından son derece acil ve hayati öneme sahip. Buna rağmen günlerdir oyalanıyor, verilen teslim sözleri tutulmuyor.

Şubeyi aradığımda yalnızca “bugün getirilecek” denilip telefon kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargo yine teslim edilmiyor. Kargomun aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.