DHL Ecommerce Türkiye Şube İçinde Elden Ele Dolaşmasına Rağmen Bir Türlü Bana Teslim Edilmiyor

Umutcan

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 13:53

279

İstanbul Arnavutköy’de DLH Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 262683913584 takip numaralı kargom 12’sinden beri sürekli aynı bölgede görünüyor, şube içinde elden ele dolaşmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmiyor. Cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler, getirmediler; bugün için de tekrar teslim sözü verdiler, yine getirilmedi.

Geçirdiğim iş kazası nedeniyle parmaklarım koptu ve bu sebeple özel bir eldiven sipariş ettim, bu kargo da o eldivenleri içeriyor. Yani beklediğim ürün benim için hem sağlık hem de günlük yaşamımı sürdürebilmem açısından son derece acil ve hayati öneme sahip. Buna rağmen günlerdir oyalanıyor, verilen teslim sözleri tutulmuyor.

Şubeyi aradığımda yalnızca “bugün getirilecek” denilip telefon kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargo yine teslim edilmiyor. Kargomun aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Umutcan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Şube İçinde Elden Ele Dolaşmasına Rağmen Bir Türlü Bana Teslim Edilmiyor konulu ve 34561979 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Kayıp Paket Sorunu

Aydın

DHL eCommerce Türkiye

02 Aralık 2025 22:32

341

"Teşekkürler"

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Fatma

DHL eCommerce Türkiye

10 Eylül 2025 18:34

399

DHL Kargo ile 4378461995 takip numaralı gönderimin teslimatını bugün bekliyordum. Ancak kargo firması, evde olmadığımı iddia ederek teslimatı gerçekleştirmemiş. Oysa ne kapı zilim çalındı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Bu durum beni oldukça mağdur etti, böyle bir hizmet anlayışını kabul ...

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü