5 Ocak 2026 tarihinde Steptürkiye.co sitesinden Shoper üzerinden Alexander mcqueen marka spor ayakkabı satın aldım. Ödemesini 7.000 TL olarak kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 745134524, ürün DHL kargo ile 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
İlan sayfasında paylaştıkları fotoğraftaki ayakkabı orijinaldi ve sitede ürünlerini “%100 orijinal” ve “yurt dışından” olarak tanıtıyorlardı. Ancak elime ulaşan ayakkabı orijinal değil. Orijinal ürünle kıyasladığımda dikişleri yamuk, arka kısmındaki taşlar hem daha az hem de asimetrik, ayrıca arka taraftaki “Alexander mcqueen” yazısının fontu da farklı. Buna rağmen ürün sitede orijinal gibi gösterildi.
Durumu Step Türkiye’ye mesaj yoluyla ilettiğimde önce bana yalnızca “değişim” yapabileceklerini söylediler. Ben ise açık bir şekilde para iadesi istediğimi belirttim fakat bunu kesinlikle kabul etmediler. Gerekçe olarak da ürünü indirim döneminde aldığım için indirimden alınan ürünlerde iade olmadığı söylendi. Ancak siteye girildiğinde zaten sürekli indirim varmış gibi gösterildiğini, fiyatların aslında değişmediğini görüyorum. Bu şekilde müşterilerin fiilen iade hakkını kullanmasını engellediklerini düşünüyorum.
Ayrıca sitede bazı ürünlerin yanına “muadil” ibaresi yazılmış olsa da, muadil olduğu belirtilmeyen ve orijinal olarak gösterilen ürünlerin de orijinal olmadığını düşünüyorum. Benim siparişimin yanında bir de “kampanya” adı altında bedava ayakkabı gönderdiler ve bu ayakkabı bariz, kalitesiz bir ürün niteliğindeydi. Bu da neden bedava verildiğini açıklıyor. Site, bu ürünleri internetteki içerik üreticileri üzerinden reklamlarla tanıtarak insanların güvenini suistimal ediyor ve benim gibi birçok kişi bu durumdan mağdur oluyor.
Ürünün orijinal olmaması, sitede belirtilen özelliklerle açık şekilde uyuşmaması ve yanıltıcı indirim/ürün sunumları nedeniyle, ödediğim 7.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar