Kochler Eliptik Bisiklet Vidaları Gevşiyor, Servis Ve Kargo Yardımı Yok

Kasım sonunda Kochler markasından 2’si 1 arada nabız ölçer, kondisyon bisikleti, egzersiz aleti, eliptik bisiklet, kondisyon aleti aldım. Sorunsuz elime ulaştı, ama ben iş güç derken iki hafta sonra kurabildim. İlk bir‑iki kullanımda sorun çıkmadı; sadece arada sarsılıyordu. Ancak sonrasında kullanmaya kalktığımda her seferinde vidaları atmaya başladı, oyuncak gibi dağılıyor. Kullanırken haliyle korkuyoruz, üstünden düşmekten. 

Neyse, WhatsApp hattından yazdım; hemen cevap vermediler. Bana bir numara verildi, şikayetimi ilettim. Onların söyledikleri, zaten yaptığımı söyleyince bana tekrar WhatsApp hattından yazmam gerektiğini, gerekirse değişim ya da servise alınacağını söylediler. Tamam dedim, tekrar yazdım. Bu arada maalesef iade süresi geçmiş oldu; o benim hatam, yavaş davrandım. :( Tekrar yazınca servis için bir kargo kodu verdiler, ama ben diğer firmalarda olduğu gibi kargo gelip alacak sandım, bekledim; gelen giden yok (DHL ile çalışıyorlar, bu arada ama ilk Horoz Lojistik ile yollanmıştı bana). Tekrar yazdım; yazanda otomatik geliyor. Anladığım kadarıyla karşımda anlayışlı bir insan olduğunu düşünmüyorum, çünkü benim götürmem gerekiyormuş. O kadar vaktim olsa zaten gider, yerinden alırım ya da onlara hiç yazmaz, servise bırakırım, değil mi? Yaşadığımız çağın gereği olarak her şeyi ayağımıza bekliyor olabiliriz, ama o kadar para verdiğim üründe maalesef dört kere bile kullanamadım; evin ortasında yatıyor, gücüm gidiyor. Baktıkça pişmanlık üstüne pişmanlık yaşıyorum. 

Müşteri olarak talebimi defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir cevap alamadım. Düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri yok; telefondan arıyorsun, sadece kargo ile ilgili seçenek var. WhatsApp’tan iletişim kurulamıyor, mailden hiç böyle bir adres yoktur diyor. Sitede başka bir seçenek yok maalesef. Vallahi ya, dönüş yapsınlar, kargo gelip alsın ya da bulgum. Her yere şikayette bulunacağım, hakkımı arayacağım. Bilginiz olsun, reklamın iyisi kötüsü olmaz diyorsanız, siz bilirsiniz.