to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden emr garage satıcısından Myway Peugeot Rifter Android 12 Multimedya CarPlay 4 GB RAM + 64 GB HDD Navigasyon ekranı satın aldım. Ürünü 9 Aralık 2025 tarihinde aldım ve 10 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Entegre Elektronik isimli yetkili montaj servisine aracıma bağlattım. Montaj sırasında cihazın ekran ışıklarının yanmadığını ve mikrofon çıkışının çalışmadığını fark ettik.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, ürünü inceleme için göndermemi istediler. Aynı gün ürünü DHL kargo ile 766501534496 takip numarasıyla firmaya kargoyla yolladım. Ürünü gönderdikten sonra firmayı toplamda 8 defa aradım, sadece 3 seferinde görüşme sağlayabildim. Her defasında “Arkadaşlara sorup size dönüş sağlayacağız” denilip telefon kapatıldı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, daha sonra aradığımda da telefonlar açılmamaya başlandı.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için tamir veya oyalama değil, doğrudan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Cihazın sorunsuz, çalışır durumda olan yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Şikayet vara yazıp yayınlandıktan sonra hemen arandım ürüündeün mikrofonun çalışmadığını değişim yapmak istediklerini fakat aynı cihaz ellerinde olmadığını farklı bir cihazla değiştirmek istediklerini belirttiler bende farklı cihaz istemediğimi ürünü iade etmek istediğimi söyledim tamam dediler iadesini yapalım dedi telefonu kapattılar aradan 20 dakika geçtikten sonra tekrar arandım bu seferde ürünün komple arızalı olduğunu söyleyip ekranın çalışmadığını söylediler bende kendi yetkili kurulum yapan entegre elektronik i arayıp sormalarını ürünü çalışır vaziyette gönderip föndermediğimi sormalarını istedim yani Anlayacağınız iadeyi yapmamak için her şeyi deniyorlar bunun sonu mahkemeye gidecek herhalde
Şimdi tekrar arandım Hepsiburada üzerinden iade kodu boş bir kutu gönderin bende iadenizi onaylıyım dediler birazdan boş kutuyu göndereceğim bakalım ne olacak bu seferde boş kutu föndermişsiniz diyceklermi merak ediyorum
Şikayet var sağ olsun iademi yaptılar buraya yazmasaydım iade filan alamazdım siz bozmuşsunuz diye bana suçu atacaklardı
