to read complaints and reviews, or file yours.Doqu Home Kata Teslim Edilmeyen Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
www.doquhome.com.tr internet sitesinden “Vista Puf-Berjer Antrasit” ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1765093090chkqfpqrsy, ürün için kredi kartıyla 5.290,00 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında teslimatın DHL tarafından yapılacağı bildirildi.
15.12.2025 tarihinde DHL kargo firması tarafından teslimat için iki kez arandım ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu ve gelebileceklerini belirttiğimde, ürünü kata çıkarmadıklarını, yalnızca apartman kapısında teslimat yapabileceklerini ilettiler. Ürünü bu şekilde teslim almayacağımı ifade ettim.
Bunun üzerine Doqu Home müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefona bakan kişinin son derece ilgisiz ve nezaketsiz bir tavır sergilediğini, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediğini deneyimledim. Sonuç alamayınca DHL’yi tekrar aradım, bana 30 kg üzeri ürünleri kata çıkarmadıklarını söylediler. Satıcı firmanın da bu durumu bildiğini belirttiler.
Sonuç olarak, Doqu Home firmasının kata teslim edilmeyeceğini bildiği bir ürünü “ücretsiz teslimat” vaadiyle satması ve yaşanan sorun karşısında ilgisiz kalması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün, satın alırken beklendiği ve tarif edildiği şekilde evime kata teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Firmadan herhangi bir şekilde geri dönüş yok. Sanki işportadan ürün almışım gibi. Paran ile rezil olmak için doqu Home sloganını kullansalar daha dürüstçe olur.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgilendirme falan yok, internet sitemize yazmadık ama kargo bedava diyoruz ama kapınıza teslim etmiyoruz dediler. Kısaca tüketiciyi yanılttıklarını kabul ettiler o kadar
