Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5028*****24 numarasıyla takip edilen siparişim, DHL Kargo ile İstanbul Kağıthane adresime gönderilmesine rağmen, adreste bulunmama rağmen teslim edilmedi. Ne kargo görevlisi kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, ürünler doğrudan geri gönderilmiş.

12 Aralık tarihinde yaşanan bu durum sonrası Stradivarius müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kasım indirimi döneminde aldığım ürünlerim teslim edilmediği için mağdur oldum ve aynı ürünlerin şimdi daha yüksek fiyattan satışa sunulacak olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Adresimde bulunmama rağmen teslim edilmeyen ve kargo tarafından gerekçesiz şekilde geri gönderilen siparişimin, aynı fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.