İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Engelleme
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 58 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 21 şikayette 'cumartesi gönderilecek' denilerek oyalanıldığı ve net bilgi verilmediği aktarılıyor.
- İletişimin tamamen kesilmesi: 23 şikayette ödeme sonrası veya iade talebi sonrası satıcının müşteriyi engellediği bildiriliyor.











































