Parçalanmış Mama Kabı Sonrası İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı

Amazon üzerinden Prochoice 33 marka 15 kg’lik kedi/köpek maması sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında mamanın kabı parçalanmış durumdaydı ve içinden mama dökülmüştü. Bu nedenle ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim.

26 Kasım’da ürünü Karaman’ın Ermenek ilçesinden DHL kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 405-4391527-8907533, ürün için ödediğim tutar 2.145 TL’dir. İade süreciyle ilgili olarak, ödemenin iade sonrası 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ayıplı gelen ürün için yapmış olduğum 2.145 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.