Flu Aksesuar Kargo Takibi Ve İade Sorunu Yaşanan Siparişin Hemen İadesi Talebi

Flu Aksesuar Instagram sayfasından 30 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 1.204,10 TL tutarında, bileklik ve küpelerden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 364EV1734X’tir. 5 Ocak 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile “siparişiniz DHL kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

O günden beri ne kargo bilgime ulaşabiliyorum ne de firmaya erişebiliyorum. Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Üyelikte kayıtlı olarak gördüğüm 0531 954 **** numarası kullanım dışı. F***@hotmail.com ve flu aksesuar e‑posta adreslerine defalarca yazmama rağmen günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün videolarının altına siparişimi sorduğum ve dönüş beklediğimi belirttiğim sayısız yorum yazdım, buna rağmen cevap verilmedi ve yorumlarım silindi.

DHL müşteri hizmetlerini isim, soy isim ve telefon numaramla arayıp sorgulattığımda da son 15 gün içinde tarafıma ait hiçbir aktif gönderi olmadığı söylendi. Bu süreçte gelmeyen siparişim için iade talebi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi de ilettim ancak yine herhangi bir geri dönüş ya da para iadesi yapılmadı. Bu nedenlerle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Gelmediği halde bedelini ödemiş olduğum bu siparişin 1.204,10 TL tutarındaki bedelinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal mercilere ve gerekli gördüğüm medya kuruluşlarına başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.